chat接客を実際に導入しているヤマダヤ、chatツールを開発提供するChannel Corporation、chat接客人材を派遣/紹介するiDA、chat接客スキルを育成しているWHITEの４社がウェビナーを共同開催
デジタル人材育成に特化したオンライン学習サービス「MENTER（メンター）」を提供するWHITE株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：横山 隆、以下 当社）は、2022/02/04 (金) 17:00よりチャット接客をテーマにしたウェビナーである「チャット接客導入とその効果とは？ ~ 販売の新しいカタチ~【オンライン接客の始め方vol.3】」を開催することをお知らせいたします。
参加お申し込みページURL：https://online-sales03.peatix.com/view
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【内容】
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CHAT（チャット）接客をecサイトで活用しているYAMADAYA
CHATツールを提供しているChannel Talk
CHAT接客人材の派遣/紹介しているiDA
CHAT接客スキルの育成を行うWHITE
様々な立場からCHAT接客を支える４社のトークセッション（オンラインセミナー）です。
・どのようにCHATを活用しているか？
・良いところは？
・課題は？
・人材は？
などなど、実際に運用されているYAMADAYA様にお伺いし、同時に各社の事例も交えディスカッション形式でお届け致します。
【当日のプログラム】
17:00-17:01 開場（Zoom）司会より開催概要のご説明
17:01-17:10 登壇者自己紹介
17:10-17:40 メインセッション
17:40-17:50 質疑
17:50-17:55 終了のご挨拶
17:55-18:00 アンケートのお願い
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【登壇者】
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株式会社ヤマダヤ | 運営本部 CS担当部長 植野 浩史 氏
レディスアパレル企業 全国各地の店舗にて販売員、店長 スーパーバイザーを経て 本社にて ヴィジュアルマーチャンダイザー、MD その傍ら 2010年より、0ベースから自社ECを立ち上げる。 2021年度からCSに注力する事になり、 現在は攻めのCSとして、 チャットやライブコマースなどのオンライン接客にとりくんでいる。
・オンラインストア https://store.ymdy.co.jp/
・ライブストア https://handsup.shop/k5ygb47d2j/market
株式会社 Channel Corporation ｜ 日本事業開発マネージャー 柿崎 俊輔 氏
複数スタートアップでの事業立ち上げを経験した後、チャネルトークにジョイン。現在は日本事業のビジネスサイド全般を管掌。
#答えは顧客にある という顧客中心文化を日本企業に広げていくべく奮闘中。
https://channel.io/
株式会社iDA ｜ オンライン接客事業部 中村 正樹 氏
ファッションブランドにて店長や営業職などを経験。2017年2月に株式会社iDA入社。コロナ禍においてスタッフ雇用を守るべく、オンライン接客事業部にて新たな活躍の場を提供し、販売員の更なる地位向上を目指します。
https://www.ida-mode.com/
WHITE株式会社 ｜ 代表取締役 横山 隆 氏 (ファシリテーター)
メンズアパレルブランドの販売員を経験。 その後ネットコンシェルジェ、VASILY（現zozoテクノロジーズ）でファッションecのマーケティング支援に従事。現在はデジタルスキルの数値化と育成を叶える「MENTER（メンター）」を運営。
・会社HP https://wht.co.jp/
・MENTER https://menter.jp/
・MENTER紹介Movie ↓
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【開催概要】
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＜日程＞ 2022年2月4日(金)：17:00〜18:00
＜参加費＞無料
＜会場＞オンライン開催(Zoom)/お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
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＜ご注意＞
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※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます
※参加規約のご確認の上、ご参加をお願い致します。
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