サービス利用規約

利用者用

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、WHITE株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する以下の各サービス及びこれらに付随関連するサービスに関するユーザーの皆様との間の権利義務関係を定めています。各サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

・ITスキル学習・計測サービス「MENTER」「MENTER ASSESSMENT」「MENTER PERSONAL」
・生成AIリテラシー検定の受験システム
・法人向けAIサービス「AISAKU」

なお、生成AIリテラシー検定の受験システムについては、「生成AIリテラシー認定機構」の名称により認定試験が実施されますが、そのシステム管理・技術提供はすべて当社が行っており、本サービスの利用者は当社との間で契約関係を締結するものとします。当社は生成AIリテラシー認定機構の表示および認定機能の提供について正当な権限を有しています。

第1章 共通規定

第一条（定義）

本規約で用いる以下の用語の意味は、それぞれ以下のとおりとします。
1.「本サービス」とは、当社が運営し、提供する「MENTER」「MENTER ASSESSMENT」「MENTER PERSONAL」「生成AIリテラシー検定」「AISAKU」又はこれらに付随関連するサービスをいいます。
2.「組織ユーザー」とは、その所属する会社等が当社との間で本サービス（「MENTER」「MENTER ASSESSMENT」「生成AIリテラシー検定」又は「AISAKU」）の利用に係る契約を締結することによって、本サービスの利用を許されることとなった個人をいいます。
3.「個人ユーザー」とは、当社との間で本サービス（「MENTER PERSONAL」）の利用に係る契約を締結することによって、本サービスの利用を許されることとなった個人をいいます。
4.「ユーザー」とは、組織ユーザーと個人ユーザーの総称をいいます。
5.「AISAKU」とは、当社が提供する法人向けAIサービスであり、AI技術を活用した業務支援機能（文書生成、データ処理、画像生成、その他の業務自動化機能を含みますが、これらに限られません。）を提供するサービスをいいます。
6.「AI出力」とは、AISAKUにおいてAI技術により生成されたテキスト、画像、ファイル、その他一切の成果物をいいます。
7.「入力データ」とは、ユーザーがAISAKUに入力又はアップロードしたテキスト、ファイル、データ、その他一切の情報をいいます。
8.「外部連携システム」とは、AISAKUと連携して利用される、当社以外の第三者が提供するサービス又はユーザーが運用するシステム（Slack、基幹システム、ERP、CRM、会計ソフト等を含みますが、これらに限られません。）をいいます。

第二条（ユーザー登録）

1.本サービスを利用するにあたっては、ユーザー登録が必要になります。ユーザーは、当社指定の手続きにしたがって、ユーザー登録を行うものとします。
2.当社は、次項の基準に従って、前項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。
3.当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合又は該当するおそれがあると当社が認める場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。なお、登録申請者は、自身が第1号から第5号の事由に該当しないことをあらかじめ誓約するものとします。
(1)当社に提供した登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
(2)未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
(3)本サービスと競合するサービスのための調査やユーザーの営業秘密又は他のユーザーのプライバシーの侵害、その他第九条に該当しうる不適当な目的で本サービスを利用しようとする場合
(4)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じです。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(5)登録申請者が過去当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
(6)その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
4.ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワード等を適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
5.パスワード等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等があった場合には、これらに基づいて行われた行為は当該パスワード又はユーザーIDを管理すべきユーザーが行ったものとみなし、また、これらによって生じた損害に関する責任はユーザーが負うものとします。ただし、これらが当社の故意又は過失によるものである場合には、この限りではありません。
6.ユーザーは、パスワード等の盗難、紛失、漏えい等によってパスワード等が第三者に使用されるおそれのある状態となった場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社の指示に従うものとします。
7.ユーザーは、登録済みの事項に変更が生じた場合には、直ちに当社が定める変更手続きを取るものとします。変更手続きによって登録内容の変更が行われるまでの間、当社からの連絡が遅れたこと等により、ユーザーに損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わず、また、その連絡は、ユーザーのもとに通常到達すべきであったときに到達したものとみなします。

第三条（通信手段）

1.本サービスの利用に際しては、ユーザーは自らの責任と費用において、ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等、本サービス利用に必要な環境を整備します。
2.本サービスをパソコンや携帯端末で利用する場合の通信料はユーザーの負担とします。
3.本サービスの利用に伴い、通信速度の低下、通信回線の不具合・事故、通信環境の悪化等により、ユーザーに損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第四条（料金の支払い等）

1.個人ユーザーは、当社が定めるところにより、本サービスの利用料金（以下「サービス利用料」といいます。）を支払うものとします。振込手数料その他支払いに必要な費用は、個人ユーザーの負担とします。
2.個人ユーザーが、本サービスの利用期間中に本サービスの利用を停止等した場合であっても、サービス利用料の返金（分割払いの場合における、支払期日未到来のサービス利用料の免除を含みます。）は行いません。ただし、当該利用の停止等が当社の故意又は重過失に直接起因するものである場合には、この限りではありません。
3.個人ユーザーは、当社が定めた期限までにサービス利用料、その他当社に支払うべき料金等の支払いを行わない場合は、14.6％の割合による遅延損害金を当社に対して支払うものとします。
4.なお、一部サービスにおいては無償でサービス提供されており、その場合支払い義務は生じません。
5.当社は、本サービスが利用する外部サービスの料金改定その他の事由により、サービス利用料を変更する場合があります。この場合、当社は変更の1ヶ月前までにユーザーに通知するものとします。

第五条（機密情報と利用者情報の利用について）

1.本規約において明示的に定める場合のほか、ユーザーは、本サービスにより得られた知識、ノウハウ、コンセプト、情報、データ等（以下、あわせて「本成果」といいます。）を、ユーザー自身の業務遂行又は知識・能力向上の目的にのみ使用するものとし、いかなる場合であっても、本成果の全部又は一部を、営利目的で複製、転載、販売、利用等してはならないものとし、また第三者に対してこのような行為をさせてはならないものとします。
2.当社は本サービスの利用に関連して得たユーザー及び利用ユーザーの情報を、ユーザー及び個別ユーザーを特定できない形で、分析、本サービスの改善、新規サービスの開発、広報およびマーケティング活動のために利用することがあります。
3.生成AIリテラシー検定サービスにおいて、利用者が本サービスを通じて登録した氏名、メールアドレス、電話番号、所属団体名等の情報（以下「登録情報」といいます）を、以下の目的の範囲で利用することができるものとします。
(1) 本サービスに関する運営・認定結果の通知およびサポート業務
(2) 当社または当社が連携する団体による、情報提供・セミナー案内・商品/サービス案内、採用スカウト等のご連絡
(3) 生成AIリテラシー認定機構に加盟する団体に対して、統計処理された形式または特定個人を識別しない形式での情報共有
4. 前項にかかわらず、利用者が希望しない旨を所定の方法にて通知した場合は、当社は以後、当該利用者に対する前項(2)の連絡を停止します。
5. なお、前項の停止対象には統計処理された形式または特定個人を識別しない形式での情報共有を含まないものとします。

第六条（知的財産権）

1.本サービスを構成する全てのプログラム、ソフトウェア、サービス、手続、文書、図面、ドキュメント、商標、商号、特許権、実用新案、意匠権、著作権、不正競争防止法上の権利、その他一切の財産的若しくは人格的権利等に関する所有権（以下「本知的財産権」といいます。）は、当社及びその供給者に帰属します。
2.本サービス、本サービスに関する図面・画像、ドキュメント等の文書、その他本サービス上のコンテンツは、著作権法及びその他の知的財産権に関する法律ならびに条約によって保護されています。ユーザーその他本サービスを利用する者は、本サービス上のコンテンツの収集・複製、本サービス上のコンテンツを使用した学習教材や資料等の作成・提供・販売、その他当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（これに類するものと当社が判断する行為を含みます。）を行ってはなりません。

第七条（ユーザーの個人情報）

当社は、ユーザーの個人情報を、当社が別途定め、本サービス上に掲載するプライバシーポリシーにしたがって取扱うものとし、ユーザーは、当該取扱いについて同意します。

第八条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾がない限り、本規約に基づく権利義務その他本サービスの利用に伴う権利義務の全部又は一部について、第三者へ承継、譲渡、担保設定その他一切の処分を行ってはなりません。

第九条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
(1)法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
(2)当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
(3)公序良俗に反する行為
(4)当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
(5)本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
(6)本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(7)当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
(8)第三者に成りすます行為
(9)本サービスの他の利用者のパスワード又はアカウントを利用する行為
(10)本サービスの他の利用者の情報の収集
(11)本サービスが提供する機能を不正に設定、利用、操作等する行為
(12)当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
(13)反社会的勢力等への利益供与
(14)前各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為
(15)その他、当社が不適切と判断する行為

第十条（ユーザーの利用停止等）

1.当社は、ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、本サービスの利用を一時的に停止し、又はユーザー登録を抹消することができます。
(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3)支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
(4)反社会的勢力又はこれに準ずる者であるか、これらの者と一般通念に照らして適切でない関係を有する場合
(5)第二条第3項各号に該当する事由が認められた場合
(6)その他、当社が本サービスの利用、ユーザーとしての登録の継続を適当でないと判断した場合
2.前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは、当社に対して負っている債務について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3.当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第十一条（本サービスの提供中断等）

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に連絡することなく、一時的に本サービスの提供を中断することができるものとし、これによってユーザーに損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
(1)本サービスのシステムの保守を定期的に、又は緊急に行う場合
(2)本サービスを提供するためのシステムに過大な負荷がかかり、または不正アクセス等によりセキュリティ上の問題があると当社が判断した場合
(3)火災、停電、事故、戦争、暴動、労働争議等などにより本サービスの提供ができなくなった場合
(4)本サービスが利用する第三者サービス（外部連携システムを含みます。）の障害、仕様変更、提供停止又は終了があった場合
(5)予想外の技術的問題が生じた場合
(6)その他、運用上、技術上、当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合

第十二条（本サービス内容の変更）

当社は、ユーザーに通知することなく、自由に本サービスの内容を変更できるものとし、これによってユーザーに損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第十三条（免責事項）

1.当社は、本サービスの提供にあたり、本サービスの欠陥、本サービスの提供の停止及び終了、情報の削除及び変更、並びにそれらが原因で発生したユーザー又は第三者への損害について、一切の責任を負いません。
2.当社は、本サービスを監視する義務を負いません。本サービスを利用したことにより発生した、ユーザー又は第三者への損害について、一切の責任を負いません。
3.本条その他本規約上の定めによる当社の免責は、当社に故意又は重過失がある場合には適用しません。この場合、当社は、ユーザーに現実かつ直接に生じた損害の範囲でこれを賠償する責任を負うものとし、また、その金額は、当該損害が発生した月の前月から遡って1ヶ月間に当該ユーザーから当社が受領したサービス利用料の合計額を上限とします。なお、逸失利益、間接損害、特別損害、偶発的損害及び懲罰的損害については、当社は一切責任を負わないものとします。

第十四条（紛争処理）

ユーザーが、本サービスの利用により当社又は第三者に対し損害を与え、紛争となった場合は、ユーザー自身の責任と費用をもって、当該紛争を処理すると共に、かかる損害を賠償するものとします。

第十五条（本規約の改定）

本規約は、当社の判断により随時改定することができます。本規約の改定は、本サービス上において改定後の本規約を掲載する形で随時公表するものとし、当該掲載をもって効力が生じるものとします。

第十六条（準拠法及び専属的合意管轄裁判所）

本規約に関する準拠法は、日本法とし、本サービス又は本規約に関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第１審の専属合意管轄裁判所とすることを合意します。ただし、本規約の改定が、その内容に鑑みてユーザーに重大な影響を与える場合には、ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、ユーザーが本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第十七条（存続条項）

ユーザーが本サービスの利用を終了した後であっても、第五条、第六条、第八条、第十三条、第十四条及び第2章第十九条乃至第二十五条は、引き続きその効力を有するものとします。

第2章 AISAKU利用に関する特則

本章の規定は、本サービスのうちAISAKUの利用に適用されます。本章の規定と第1章の規定が矛盾する場合は、AISAKUの利用に関しては本章の規定が優先して適用されるものとします。

第十八条（AISAKUの利用及びAI出力の性質）

1.AISAKUは、人工知能（AI）技術を活用した業務支援サービスであり、AI技術の特性上、AI出力には以下の性質があることをユーザーは理解し、承諾するものとします。
(1)AI出力は参考情報として提供されるものであり、その正確性、完全性、最新性、有用性、特定目的への適合性その他一切の事項について、当社は何ら保証するものではありません。
(2)AI出力には、事実と異なる情報が含まれる場合があります（いわゆるハルシネーション）。
(3)AI出力の品質は、入力データの内容、基盤モデルの特性、その他の技術的要因により変動する場合があります。
2.ユーザーは、AI出力を利用する際、その内容を自らの責任において検証・確認するものとします。ユーザーがAI出力の検証・確認を行わずに利用したことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
3.ユーザーは、法律、医療、財務、税務その他の専門的判断を要する事項について、AI出力を最終的な判断の根拠として使用してはならないものとします。これらの事項については、必ず専門家に確認するものとします。

第十九条（入力データの取扱い）

1.当社は、ユーザーの入力データを、当社自身によるAIモデルの学習・訓練の目的には使用しません。ただし、当社が利用する基盤モデル提供元（OpenAI、Anthropic等）においても、入力データが学習に使用されない設定（オプトアウト）を適用しています。基盤モデル提供元の方針又は仕様が変更された場合等、当社の責めに帰すことができない事由については、当社は責任を負わないものとします。
2.ユーザーがAISAKUにアップロードしたファイルは、アップロード日から30日経過後に削除されます。ただし、システムのバックアップ等に一定期間データが残存する場合があることについて、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。
3.ユーザーがAISAKUの利用を終了した場合、当社は合理的な期間内に当該ユーザーの入力データ及びAI出力を削除します。ただし、法令上の保存義務がある場合又は前項のバックアップ残存の場合はこの限りではありません。
4.入力データの内容及びその適法性については、ユーザーが一切の責任を負うものとします。

第二十条（入力データに関する禁止事項）

ユーザーは、AISAKUの利用にあたり、以下の情報を入力又はアップロードしてはなりません。

(1)特定個人情報（マイナンバーを含む情報）
(2)要配慮個人情報（人種、信条、病歴等）
(3)ユーザーが守秘義務を負う第三者の営業秘密又は機密情報
(4)クレジットカード番号、銀行口座情報等の決済関連情報
(5)法令に違反する情報又は公序良俗に反する情報
(6)その他、当社が入力を不適切と判断する情報

第二十一条（AI生成物の権利帰属）

1.AI出力に関する著作権その他の知的財産権の帰属は、当社が利用する各基盤モデル提供元の利用規約の定めに準ずるものとします。
2.AI技術の特性上、AI出力に著作権が発生しない場合があることをユーザーは了承するものとします。
3.AI出力が第三者の著作権その他の権利を侵害しないことについて、当社は何ら保証するものではありません。ユーザーは、AI出力を利用する前に、第三者の権利を侵害しないことを自らの責任において確認するものとします。
4.AISAKUを構成するプロンプトテンプレート、仕事メニュー、AIキャラクター、ユーザーインターフェースその他のシステム構成要素に関する一切の知的財産権は、当社に帰属します。

第二十二条（外部連携システム）

1.AISAKUは、外部連携システムと連携して利用することができます。外部連携システムとの連携に関する設定、認証情報の管理及び連携対象データの選定は、ユーザーの責任において行うものとします。
2.当社は、外部連携システムとのデータ同期及び処理結果の正確性、完全性、適時性について保証しません。
3.AISAKUの利用に起因して外部連携システムのデータに破損、損失、誤更新その他の不具合が生じた場合であっても、当社の故意又は重過失によるものを除き、当社は一切責任を負いません。
4.外部連携システムの仕様変更、障害、API提供の停止又は終了等に起因してAISAKUの機能の全部又は一部が利用できなくなった場合、当社は一切責任を負いません。
5.ユーザーは、外部連携システムに送信するデータについて、送信する権限を有していること及び個人情報保護法その他の法令に違反しないことを確認する責任を負います。

第二十三条（第三者サービスへの依存）

1.AISAKUは、Slack等のコミュニケーションプラットフォーム、OpenAI・Anthropic等の基盤モデル提供元、その他の第三者サービスを利用して提供されています。
2.当該第三者サービスの障害、仕様変更、サービス内容の変更、料金改定、提供停止又は終了等に起因してAISAKUの提供に影響が生じた場合、当社は一切責任を負いません。
3.ユーザーは、AISAKUの利用にあたり、連携する第三者サービスの利用規約をも遵守する義務を負います。

第二十四条（AISAKU固有の禁止事項）

ユーザーは、第九条に定める禁止事項に加え、AISAKUの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

(1)AISAKUのAI機能の動作を意図的に操作、回避又は改変しようとする入力を行う行為（いわゆるプロンプトインジェクション）
(2)AISAKUのプロンプト構成、モデル構造、アルゴリズムその他の技術的要素を解析する行為（リバースエンジニアリング）
(3)AI出力を利用して、競合するAIモデルの学習、訓練又は構築を行う行為（蒸留を含みます。）
(4)自動化ツール等を用いてAISAKUに過剰なリクエストを送信する行為
(5)AISAKUを利用して虚偽の情報を意図的に生成又は流布する行為

第二十五条（サービス品質）

1.当社は、AISAKUの月間稼働率について99.0%を目標とします。ただし、本項に定める稼働率は努力目標であり、当社がこれを保証するものではありません。
2.前項の稼働率の算定にあたり、以下の時間は算定対象外とします。
(1)機能追加、改善、セキュリティ対応等に伴う計画メンテナンスの時間（当社は原則として24時間前までにユーザーに通知します。）
(2)セキュリティ脆弱性への緊急対応等、やむを得ない事情による緊急メンテナンスの時間
(3)第二十三条に定める第三者サービスに起因する停止時間
(4)天災、戦争、テロ、法令の変更、通信障害その他の不可抗力による停止時間
3.前項各号に該当する事由によりAISAKUの提供が中断した場合、当社は補償義務を負いません。


以上
制定日 2019年8月1日
改定日 2021年4月8日
改定日 2021年11月10日
改定日 2025年6月17日
改定日 2026年6月25日

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