サービス利用規約

法人用

本規約は、WHITE株式会社（以下「当社」といいます。）がITスキル学習・計測サービス「MENTER」「MENTER ASSESSMENT」、生成AIリテラシー検定の受験システム、法人向けAIサービス「AISAKU」及びこれらに付随関連するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）を提供するにあたって、当社と本サービスを自社従業員等に利用させる各社（以下「貴社」といいます。）との間での権利義務関係その他貴社に遵守いただく必要があることについて定めています。

第1章 共通規定

第一条（申込方法）
1.本サービスを利用するにあたっては、本規約に同意の上、当社所定の申込方法によってお申込みいただく必要があります。お申込みいただいた場合、本規約に同意いただいたものとみなします。
2.申込内容を変更する場合は、当社指定の方法により、当社に連絡をするものとします。
3.本サービスのご利用を不適当と当社が判断する場合には、お申込みの前後を問わず、本サービスのご利用をお断りする場合があります。

第二条（利用料金等）
1.本サービスの利用料金、支払方法及び利用期間は、当社の定めに基づくものとし、貴社との間で個別に定めます。
2.当社は、本サービスが利用する外部サービスの料金改定その他の事由により、サービス利用料を変更する場合があります。この場合、当社は変更の1ヶ月前までに貴社に通知するものとします。

第三条（貴社による管理）
1.貴社は、自らの責任と費用において、ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等、本サービスを管理者として利用するために必要な環境を整備し、本サービスを利用します。
2.本サービスの利用に伴い、通信速度の低下、通信回線の不具合・事故、通信環境の悪化等により、貴社に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
3.貴社は、管理者アカウントの登録内容（パスワードを含みます。）を自己の責任によって厳重に管理し、第三者に知られないようにします。当社は、管理者として登録をされたアカウントによって本サービスが利用されているときは、貴社自身が本サービスを利用しているものとみなします。
4.貴社は、登録済みの事項に変更が生じた場合には、直ちに当社が定める変更手続きを取るものとし、変更手続きによって登録内容の変更が行われるまでの間、当社からの連絡が遅れたこと等により、貴社に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第四条（ユーザー利用規約の遵守）
貴社は、貴社の下で本サービスを利用する個人（以下「個別ユーザー」といいます。）に対して、サービス利用規約（利用者用）（以下「ユーザー利用規約」といいます。）を遵守させるものとします。ユーザー利用規約にはAISAKU利用に関する特則を含みます。
個別ユーザーがユーザー利用規約を遵守しなかったことによって貴社又は個別ユーザーに生じた損害その他の不都合について、当社は一切の責任を負いません。また、個別ユーザーがユーザー利用規約を遵守しなかったことによって当社又は第三者に生じた損害その他の不都合については、貴社が損害を賠償する責任を負うとともに、責任をもって解決するものとします。

第五条（機密情報）
1.貴社及び当社は、本サービスの利用に関連して得た相手方の情報（本サービスの内容を含みます。）について、相手方の書面による承諾なく、本サービスの利用以外の目的に利用してはならず、また、第三者に対して開示・漏洩をしてはならないものとします。ただし、当該情報が以下に該当する場合は、この限りではなく、また個別ユーザーの個人情報については、ユーザー利用規約及びプライバシーポリシーに従って取り扱います。
1-1.開示を受ける以前から公開され、又は周知となっていた情報
1-2.開示を受けた後、被開示者の責めに帰すべき事由によらず公知となった情報
1-3.開示を受ける以前から被開示者が保有していた情報
1-4.守秘義務を負わない第三者から被開示者が正当に入手した情報

2.前項にかかわらず、当社は、本サービスの利用に関連して得た貴社の情報を、貴社及び個別ユーザーを特定できない形で、本サービス利用顧客様に関する統計データ又は平均値の算出又は比較分析、本サービスの改善、新規サービスの開発のために利用することがあります。

第六条（知的財産権）
1.本サービスを構成する全てのプログラム、ソフトウェア、サービス、手続、文書、図面、ドキュメント、商標、商号、特許権、実用新案、意匠権、著作権、不正競争防止法上の権利、その他一切の財産的若しくは人格的権利等に関する所有権（以下「本知的財産権」といいます。）は、当社及びその供給者に帰属します。
2.本サービス、本サービスに関する図面・画像、ドキュメント等の文書は、著作権法及びその他の知的財産権に関する法律ならびに条約によって保護されています。したがって、貴社はこれらを他の著作物と同様に扱わなければなりません。
3.貴社は、当社に対し、当社がご利用実績をホームページ・営業資料等に掲載する目的で、貴社の名称・ロゴを利用することをあらかじめ許諾するものとします。

第七条（個人情報）
当社は、個別ユーザーの個人情報その他貴社から受領する個人情報を、当社が別途定め、本サービス上に掲載するプライバシーポリシーにしたがって取扱うものとし、貴社及び個別ユーザーは、当該取扱いについて同意します。

第八条（権利義務の譲渡禁止）
貴社は、当社の事前の書面による承諾がない限り、本規約に基づく権利義務その他本サービスの利用に伴う権利義務の全部又は一部について、第三者へ承継、譲渡、担保設定その他一切の処分を行ってはなりません。

第九条（本サービスの提供中断等）
当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、貴社に事前に連絡することなく、一時的に本サービスの提供を中断することができるものとし、これによって貴社に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

(1)本サービスのシステムの保守を定期的に、又は緊急に行う場合
(2)本サービスを提供するためのシステムに過大な負荷がかかり、または不正アクセス等によりセキュリティ上の問題があると当社が判断した場合
(3)火災、停電、事故、戦争、暴動、労働争議等などにより本サービスの提供ができなくなった場合
(4)本サービスが利用する第三者サービスの障害、仕様変更、提供停止又は終了があった場合
(5)予想外の技術的問題が生じた場合
(6)その他、運用上、技術上、当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合

第十条（本サービス内容の変更等）
1.当社は、貴社に通知することなく、自由に本サービスの内容を変更できるものとし、これによって貴社に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
2.当社は、本サービスの運営の全部又は一部を第三者に委託することがあります。

第十一条（解除）
1.貴社に以下の各号のいずれかに該当し又は該当するおそれがあると当社が判断する事由が生じたときは、当社は、事前の通知なく、直ちに本サービスの提供を停止し、又は本サービスの利用に係る契約を解除することができます。

(1)本規約に違反し、相当期間を定めた催告後も是正しないとき
(2)破産、民事再生若しくは会社更生の申立をなし、又は第三者からこれらの申立を受けたとき、又は清算に入ったとき
(3)解散の決議をしたとき
(4)差押、仮差押、仮処分又は競売の申立を受けたとき
(5)租税公課の滞納処分を受けたとき
(6)支払いの停止又は支払不能に陥ったとき
(7)その他、前各号に準じる事由が生じたとき、又は当社との間の信頼関係が破壊されたとき
2.本条に基づき当社が行った行為により貴社又は個別ユーザーに損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第十二条（免責事項）
1.当社は、本サービスの提供にあたり、本サービスの欠陥、本サービスの提供の停止及び終了、情報の削除及び変更、並びにそれらが原因で発生した貴社、個別ユーザー又は第三者への損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
2.当社は、本サービスを監視する義務を負いません。本サービスを利用したことにより発生した、貴社、個別ユーザー又は第三者への損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
3.法律等に基づき、当社が貴社、個別ユーザー又は第三者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、貴社、個別ユーザー又は第三者に直接かつ現実に生じた損害に限るものとし、また、その金額は、最初の損害発生時点の過去1か月間に当社が貴社から受領していた本サービス利用料金を上限とします。なお、逸失利益、間接損害、特別損害、偶発的損害及び懲罰的損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
4.各人のPCやブラウザ設定/ネットワーク状況など環境依存による動作不良/データ送信失敗に対する保証はいたしません。

第十三条（推奨利用環境）
利用推奨環境は以下のとおりです。
必要なデバイス/ネットワーク環境等は、申込者の責任で準備し、または受講者に準備させるものとします。

1. PC推奨利用環境
・OS：Windows 10以降 / Mac OS 10.15 Catalina以降
・CPU：Intel Core2Duo 1.83 GHz相当以上
・メモリ：4GB以上
・ブラウザ：Chrome、Safari、Microsoft Edgeの各最新版
・回線速度：下り20.0Mbps以上の速度が維持できる安定した環境

2. スマホ推奨利用環境
・Android 10.0以降
・iPhone：iOS最新版

3. ご注意事項
※当該環境による確実な受講を保証するものではありません。
※配信速度・環境はご利用のPCおよび各種デバイスのスペック/メモリ利用数等に依存します。
※他企業のMENTERご利用状況などによりアクセス集中あるいはその他の条件によってレスポンス遅延する場合があります。
※利用推奨環境を満たしていても各自のPC環境によっては正しく閲覧 / データ送信できない場合があります。
※他作業（ダウンロードや別のアプリケーションの同時利用等）を行っている場合、正常に利用できない場合があります。
※VPN接続状態では正常に利用できない場合があります。
※その他各人のPC/ネットワーク状況など環境依存による動作不良/パケットロス/その他データ送信失敗に対する保証はいたしません。

第十四条（反社会的勢力の排除）
貴社は、現在及び将来にわたり、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはそれに準ずる者又はその構成員、及び反社会的勢力（以下、総称して「反社会的勢力」といいます。）の支配・影響を受けていないこと、及び自己の役員、従業員が反社会的勢力の構成員又はその関係者でないことを表明し、保証します。

第十五条（本規約の改定）
本規約は、当社の判断により随時改定することができます。本規約の改定は、本サービス上において改定後の本規約を掲載する形で随時公表するものとし、当該掲載をもって効力が生じるものとします。ただし、本規約の改定が、その内容に鑑みて貴社に重大な影響を与える場合には、貴社に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、貴社が本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に利用終了の手続をとらなかった場合には、貴社は、本規約の変更に同意したものとみなします。

第十六条（準拠法及び専属的合意管轄裁判所）
本規約に関する準拠法は、日本法とし、本サービス又は本規約に関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第１審の専属合意管轄裁判所とすることを合意します。

第十七条（存続条項）
本サービスの利用を終了した後であっても、本規約第四条、第五条、第六条、第七条、第八条、第十二条、第十四条、第十六条及び第2章第十九条乃至第二十五条は、引き続きその効力を有するものとします。

第2章 AISAKU利用に関する特則

本章の規定は、本サービスのうちAISAKUの利用に適用されます。本章の規定と第1章の規定が矛盾する場合は、AISAKUの利用に関しては本章の規定が優先して適用されるものとします。
なお、本章において使用する「AI出力」「入力データ」「外部連携システム」の各用語の意味は、ユーザー利用規約第一条の定義に準ずるものとします。

第十八条（AISAKUの利用及びAI出力の性質）

1.AISAKUは、人工知能（AI）技術を活用した業務支援サービスであり、AI技術の特性上、AI出力には以下の性質があることを貴社は理解し、承諾するものとします。
(1)AI出力は参考情報として提供されるものであり、その正確性、完全性、最新性、有用性、特定目的への適合性その他一切の事項について、当社は何ら保証するものではありません。
(2)AI出力には、事実と異なる情報が含まれる場合があります（いわゆるハルシネーション）。
(3)AI出力の品質は、入力データの内容、基盤モデルの特性、その他の技術的要因により変動する場合があります。
2.貴社は、AI出力を利用する際、その内容を自らの責任において検証・確認するものとします。貴社又は個別ユーザーがAI出力の検証・確認を行わずに利用したことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
3.貴社は、法律、医療、財務、税務その他の専門的判断を要する事項について、AI出力を最終的な判断の根拠として使用してはならないものとします。これらの事項については、必ず専門家に確認するものとします。
4.貴社は、個別ユーザーに対し、本条に定めるAI出力の性質を周知し、個別ユーザーがAI出力を適切に利用するよう管理する責任を負います。

第十九条（入力データの取扱い）

1.当社は、貴社及び個別ユーザーの入力データを、当社自身によるAIモデルの学習・訓練の目的には使用しません。ただし、当社が利用する基盤モデル提供元（OpenAI、Anthropic等）においても、入力データが学習に使用されない設定（オプトアウト）を適用しています。基盤モデル提供元の方針又は仕様が変更された場合等、当社の責めに帰すことができない事由については、当社は責任を負わないものとします。
2.貴社又は個別ユーザーがAISAKUにアップロードしたファイルは、アップロード日から30日経過後に削除されます。ただし、システムのバックアップ等に一定期間データが残存する場合があることについて、貴社はあらかじめ了承するものとします。
3.貴社がAISAKUの利用を終了した場合、当社は合理的な期間内に当該貴社の入力データ及びAI出力を削除します。ただし、法令上の保存義務がある場合又は前項のバックアップ残存の場合はこの限りではありません。
4.入力データの内容及びその適法性については、貴社が一切の責任を負うものとします。

第二十条（入力データに関する禁止事項）

1.貴社及び個別ユーザーは、AISAKUの利用にあたり、以下の情報を入力又はアップロードしてはなりません。

(1)特定個人情報（マイナンバーを含む情報）
(2)要配慮個人情報（人種、信条、病歴等）
(3)貴社又は個別ユーザーが守秘義務を負う第三者の営業秘密又は機密情報
(4)クレジットカード番号、銀行口座情報等の決済関連情報
(5)法令に違反する情報又は公序良俗に反する情報
(6)その他、当社が入力を不適切と判断する情報

2.貴社は、個別ユーザーに対し、本条に定める禁止事項を周知し、遵守させる義務を負います。個別ユーザーが本条に違反した場合、貴社がその責任を負うものとします。

第二十一条（AI生成物の権利帰属）

1.AI出力に関する著作権その他の知的財産権の帰属は、当社が利用する各基盤モデル提供元の利用規約の定めに準ずるものとします。
2.AI技術の特性上、AI出力に著作権が発生しない場合があることを貴社は了承するものとします。
3.AI出力が第三者の著作権その他の権利を侵害しないことについて、当社は何ら保証するものではありません。貴社は、AI出力を利用する前に、第三者の権利を侵害しないことを自らの責任において確認するものとします。
4.AISAKUを構成するプロンプトテンプレート、仕事メニュー、AIキャラクター、ユーザーインターフェースその他のシステム構成要素に関する一切の知的財産権は、当社に帰属します。

第二十二条（外部連携システム）

1.AISAKUは、外部連携システムと連携して利用することができます。外部連携システムとの連携に関する設定、認証情報の管理及び連携対象データの選定は、貴社の責任において行うものとします。
2.当社は、外部連携システムとのデータ同期及び処理結果の正確性、完全性、適時性について保証しません。
3.AISAKUの利用に起因して外部連携システムのデータに破損、損失、誤更新その他の不具合が生じた場合であっても、当社の故意又は重過失によるものを除き、当社は一切責任を負いません。
4.外部連携システムの仕様変更、障害、API提供の停止又は終了等に起因してAISAKUの機能の全部又は一部が利用できなくなった場合、当社は一切責任を負いません。
5.貴社は、外部連携システムに送信するデータについて、送信する権限を有していること及び個人情報保護法その他の法令に違反しないことを確認する責任を負います。

第二十三条（第三者サービスへの依存）

1.AISAKUは、Slack等のコミュニケーションプラットフォーム、OpenAI・Anthropic等の基盤モデル提供元、その他の第三者サービスを利用して提供されています。
2.当該第三者サービスの障害、仕様変更、サービス内容の変更、料金改定、提供停止又は終了等に起因してAISAKUの提供に影響が生じた場合、当社は一切責任を負いません。
3.貴社は、AISAKUの利用にあたり、連携する第三者サービスの利用規約をも遵守する義務を負います。

第二十四条（AISAKU固有の禁止事項）

貴社及び個別ユーザーは、第1章の禁止事項に加え、AISAKUの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

(1)AISAKUのAI機能の動作を意図的に操作、回避又は改変しようとする入力を行う行為（いわゆるプロンプトインジェクション）
(2)AISAKUのプロンプト構成、モデル構造、アルゴリズムその他の技術的要素を解析する行為（リバースエンジニアリング）
(3)AI出力を利用して、競合するAIモデルの学習、訓練又は構築を行う行為（蒸留を含みます。）
(4)自動化ツール等を用いてAISAKUに過剰なリクエストを送信する行為
(5)AISAKUを利用して虚偽の情報を意図的に生成又は流布する行為

第二十五条（サービス品質）

1.当社は、AISAKUの月間稼働率について99.0%を目標とします。ただし、本項に定める稼働率は努力目標であり、当社がこれを保証するものではありません。
2.前項の稼働率の算定にあたり、以下の時間は算定対象外とします。
(1)機能追加、改善、セキュリティ対応等に伴う計画メンテナンスの時間（当社は原則として24時間前までに貴社に通知します。）
(2)セキュリティ脆弱性への緊急対応等、やむを得ない事情による緊急メンテナンスの時間
(3)第二十三条に定める第三者サービスに起因する停止時間
(4)天災、戦争、テロ、法令の変更、通信障害その他の不可抗力による停止時間
3.前項各号に該当する事由によりAISAKUの提供が中断した場合、当社は補償義務を負いません。


以上
制定日 2019年8月1日
改定日 2019年11月12日
改定日 2021年11月10日
改定日 2021年11月30日
改定日 2026年7月1日

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