ITリテラシー 【解約理由の分析】ChatGPTで顧客の声を分析し解約率を改善する方法
本マニュアルは、ChatGPTのデータ分析機能を使い、顧客の解約アンケート（特に自由記述）を分析、サービスの改善策を自動生成する手順を解説します。専門知識は不要で、対話形式で進められます。顧客の声をビジネス成長の糧に変えましょう。
ユーザービリティ調査
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ITリテラシー ユーザービリティ調査の進め方（前）
商品やサービスの改善を図る際に、実際の顧客の声を聴くことはとても重要です。今回はユーザーインタビューの進め方についてご紹介します。こちらの記事は前編です。＊後編はこちら↓
設問設計...
ITリテラシー [ユーザビリティ調査の方法] ユーザーについて知りたい内容を整理
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自社サービスやアプリを利用してもらう前に、被験者の生活スタイルなどの改善に役立てるための情報の得方を説明していきます...
ITリテラシー [ユーザビリティ調査の方法] ユースケースの想定
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ユーザが目的を持ってWebサイトに訪れてから、達成するまでの背景について説明します。
ユースケースとは
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ITリテラシー [ユーザビリティ調査の方法] ペルソナの作成と被験者の集め方
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被験者を集める前に
手当たり次第にたくさんの人と会っていては、コストも時間もかかってしまい効率的にユー...
ITリテラシー ユーザビリティ調査とは？
マーケティング手法のひとつであるユーザビリティ調査についてご紹介します。
ユーザビリティ調査とは
対象者にある課題を与えて、実行した際に使いやすいところや、使いにくいところを調査...