石油/ガス業界で役立つ SNS担当編_基本的な知識スキル&リテラシーアップ | 対面研修（集合研修）

MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"

IT実務に強い。
ショートカットからAIまで

現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。

DXツールを生かした
運営体制

講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。

受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）

研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。

本講座について

企業のSNS活用、はじめの一歩に最適な研修

「SNS担当編_基本的な知識スキル&リテラシーアップ」は、SNS運用の基礎を学び、情報発信力を高めるための研修です。
SNSの種類やユーザー特性、効果的なハッシュタグの使い方、企業PRの基本まで、体系的に学習可能。対面・Web両対応で受講しやすい構成となっています。

石油/ガス業界ではどんな効果が期待できる？

広報・採用・販促など、石油/ガス業界での企業活動にSNSを活用することで、これまでリーチしづらかった若年層やBtoBパートナーへの認知向上が期待できます。
また、誤った情報発信によるリスクを未然に防ぐリテラシー強化にもつながります。

石油/ガス業界にとってのメリット

SNS活用に必要な知識とスキルを社内で標準化でき、担当者任せになりがちな運用が組織的に行えるようになります。
情報発信の質と信頼性が向上し、業界内外への企業イメージ強化にも貢献します。

参考カリキュラム

はじめてSNS担当になられた方へ向けた講座です。この講座でSNSの基本的な知識をつけましょう。

SNS担当編_基本的な知識スキル&リテラシーアップ対面研修カリキュラム

石油/ガス業界におけるSNS活用を目的とした、実践的かつ基礎から学べる研修カリキュラムです。
以下は、受講者が体系的に知識・スキル・リテラシーを習得できるように構成された全体像です。

イントロダクション - 研修の目的とゴールの共有
SNSとは何か - 定義と主要プラットフォームの特徴
ユーザー特性の理解 - 各SNSの利用層と行動傾向
石油/ガス業界におけるSNSの位置づけ - 活用の現状と可能性
企業がSNSを活用する目的 - ブランディング・広報・採用・販促
SNS利用に関する基本リテラシー - 情報発信の注意点とリスク回避
炎上事例から学ぶSNSリスク - 業界特有の注意ポイント
アカウント運用の基本ルール - 投稿ルール・トーン・頻度設計
SNS運用に必要な体制づくり - チーム運用と社内連携
投稿内容の設計 - 伝えたいメッセージの整理方法
写真と動画の活用ポイント - 現場写真や設備紹介の工夫
ハッシュタグの活用術 - 見つけてもらうための工夫
キャンペーンや販促投稿の種類 - 応用的な活用アイデア
PRと広告配信の基礎 - SNS広告の基本構造と効果測定
SNSとWebサイトの連携 - 一貫した情報設計とは
投稿に関する著作権と法的配慮 - 使用画像・引用の注意点
業界における成功事例の分析 - 国内外の石油/ガス企業の事例紹介
分析ツールと指標の基礎 - フォロワー推移・エンゲージメントの理解
トレンドの読み方と応用 - 業界ニュースとの絡め方
フェイクニュースと正しい情報発信 - 情報精査のリテラシー
投稿改善のためのフィードバック活用 - 効果測定とPDCA
自社SNSの現状分析（演習） - アカウントを持っている企業向け
ペルソナ設計ワーク - 想定読者を意識した投稿設計
アイデアワークショップ - チームでSNS施策を企画・発表
模擬投稿づくり - 文章・画像・ハッシュタグの実践演習
フィードバック＆改善演習 - 他者視点からの評価と改善
まとめ - 研修全体の振り返りと今後のアクション
発表会 - 各チームが企画したSNS施策をプレゼン

石油/ガス業界のDX事例

国内の石油/ガス業界におけるDX事例

東京ガス「TGオクトパスエナジーの設立」

英国オクトパスエナジー社と合弁会社を設立し、独自の統合ITプラットフォーム「Kraken」を導入。
顧客対応の最適化や、多様なニーズに合わせたサービスメニューの迅速提供が可能に。
在宅ワーク環境でもSNSやメールからの問い合わせにスムーズ対応し、顧客体験を向上。

日本海ガス絆ホールディングスなど地方ガス会社のDX

LINE公式アカウントを活用したウェブ展示会やポイントサービス、独自キャラクターによるデジタルマーケティングを展開。
DXサービス開始時にはダイレクトメールやチラシで周知、ガス展でのPRや顧客登録サポートも実施。
サービス開始1カ月で顧客の約1割の登録を達成。

九州電力株式会社

ドローンとAI解析によるダム点検業務の高度化や、LNG取引・配船業務の数理最適化を実施。
DX人材育成やリテラシー向上のための研修も強化。
業務効率化と収益改善を実現。

日本瓦斯株式会社（ニチガス）

デジタル技術によるエネルギー託送の最適化や、検針業務のオンライン化、クラウドによる業務一元管理を推進。
顧客向けアプリ「マイニチガス」で接点を強化し、ペーパーレス化やCO2削減にも貢献。

ENEOSホールディングス

データ活用基盤の整備や多様性のある組織づくりを通じて、業務効率化や新たな価値創造を推進。

INPEX

操業のデジタル化による省力化・生産性向上、データ基盤の整備、デジタル人材育成などを重点施策として展開。

海外の石油/ガス業界におけるDX事例

Shell（シェル）

デジタル活用やデータドリブン経営を推進し、住宅向けエネルギー小売事業や新規電力事業への進出を加速。
AIや外部プラットフォームを活用したデータ分析により、事業範囲を拡大。

欧州石油企業の製油所DX

スマート・リファイナリー構築に向けて、デジタル技術を活用したオペレーション最適化や効率化を推進。

SNS・デジタルコミュニケーションを活用したDX事例

東京ガスの「Kraken」導入によるSNSを含むマルチチャネルでの顧客対応強化。
地方ガス会社によるLINE公式アカウントやデジタルマーケティング施策。
ニチガスの顧客向けアプリ「マイニチガス」活用によるデジタル接点の拡大。

その他の取り組み

DXスキル＆リテラシーアップやデジタル人材育成のための教育プログラム実施（東邦ガス、九州電力など）。

*引用元一覧

石油/ガス業界のDX人材育成事例

国内の石油/ガス業界におけるDX事例

・東京ガス「TGオクトパスエナジーの設立」
東京ガスと英国のオクトパスエナジーが共同設立した合弁会社が、イギリスで開発された統合ITプラットフォーム「Kraken」を日本仕様に適応。
このプラットフォームは、多様な顧客ニーズに迅速対応可能で、電話・メールに加え、SNSからの問い合わせにもコロナ禍でもスムーズに対応し顧客信頼を獲得したことが注目されます。
これはSNS対応力の強化や顧客とのデジタル接点構築に資する取り組みで、SNS担当者のリテラシー向上やプロセス整備のヒントになります。

・INPEXのDX戦略（石油・天然ガス分野）
中期経営計画に基づき、生産性向上や省力化、効率化を推進しています。
デジタル技術の活用加速により、操業の自動化やデータ管理基盤の強化、またデジタル人材育成を重点的に行っています。
社内のデジタルリテラシー向上や技術活用は、SNS運用に必要な基礎スキルにも通じます。

・ガス業界の複数社のDX戦略共有（日本海ガス絆HD、武州ガス、浜田ガスなど）
変革マインドや攻めの投資意識、デジタル化による業務効率化や新たな価値創出を目指し、社内変革と社会課題解決を推進しています。
DXの第2段階として、SNSやデジタルチャネル活用において基礎知識・リテラシーの重要性が示唆される環境です。

・ソフトバンクのLPガス配送業におけるAI活用事例
AIで配送計画・ルート最適化を実現しています。
このようなデータ活用・デジタル技術導入は、SNSでの顧客動向分析やコミュニケーション最適化にも応用可能な事例として参考になります。

海外の石油/ガス業界DX事例

・Shell（シェル）によるデジタル活用とデータドリブン経営
排出ネットゼロを目指し、デジタル技術で石油・ガス分野の効率化・脱炭素化を推進しています。
データ分析や顧客対応の高度化が進められ、SNSでの顧客コミュニケーションも重要視されている可能性が高いです。

引用元一覧

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2025.07.24 2025.07.11