航空業界で役立つ 社内会議マスタースキル&リテラシーアップ | 対面研修（集合研修）

国内・海外の航空業界における社内会議マスタースキル&リテラシーアップ事例

JAL（日本航空）：部門横断コミュニケーション研修による会議活性化

• JALが提供する実務型コミュニケーション研修を導入した企業では、部門間の認識のズレやコミュニケーション課題が解消された。
  
• 研修では「確認会話」や「ネームコーリング」など、会議での発言促進やファシリテーション技術を学び、心理的安全性の向上にもつながった。
  
• 受講者からは「会議で発言しやすくなった」「Web会議でも発言者が増えた」など、具体的な効果が報告されている。
  

JAL：社内ワークショップによる会議運営・業務改善の共有

• JALは部長級以下5000人を対象に、会議の進め方や業務改善策を社員自らが発表するワークショップを実施。
  
• テーマごとのブースで効率的な会議運営やファイル管理方法などを学び、業務効率化を促進。
  
• 参加者は「社内で実践されている先行例なのでイメージしやすかった」と好評で、全国の空港にも展開された。
  

スターフライヤー：デジタルコミュニケーションツールの活用

• スターフライヤーは「Buddycom」というチームコミュニケーションプラットフォームを導入し、客室乗務員・地上係員・バックオフィス間の情報連携をリアルタイム化。
  
• 会議や現場の連携を効率化し、報告書作成の時間短縮や情報共有の正確性向上に貢献。
  
• DX化によるコミュニケーションの質向上が、会議や業務全体のリテラシーアップにつながっている。
  

スカイマーク：全社的な人財育成体系とコミュニケーション強化

• スカイマークはOJT主体から脱却し、外部研修も活用した全社的な人財育成体系を構築。
  
• 研修を通じて社員コミュニケーションの活性化や、新たな視点の獲得を推進。
  
• 経営層にも育成投資の意義を丁寧に伝え、会議や業務の質向上を目指している。
  

スカイマーク株式会社：全社的な人財育成体系の構築と多層的研修

• スカイマークは、企業成長を牽引する人財を育成するため、ゼロから全社的な育成体系を構築。
  
• 企業内研修、スクール型研修、eラーニング、アセスメント・テストなど多様な手法を活用し、部長層・課長層・一般社員層まで幅広く人材育成を実施。
  

日本航空株式会社（JAL）：現場のやる気を引き出す人材育成と意識改革

• JALは階層別研修に「モチベーション＆コミュニケーション研修」を組み込み、入社10年目までの社員を対象に現場力の底上げを図る。
  
• 職種やグループの枠を超えた一体感の醸成と、社員の意識改革を重視した人材育成を推進。
  

日本航空株式会社（JAL）：新生JALを担う新入社員研修

• 新生JALの再建期に、業務企画職向けにアウトプット型の新入社員研修を導入。
  
• ビジネスの厳しさを体感するシミュレーションや、顧客視点を重視した実践的なプログラムで、社会人としての基礎力と一体感を醸成。
  

日本航空株式会社（JAL）：OODAループを活用した自律的人材育成

• JALはOODAループ（Observe, Orient, Decide, Act）を活用し、現場で自律的に判断・行動できる人材を育成。
  
• 常に変化する状況に対応できる柔軟な思考と実践力を養成するプログラムを展開。
  

日本航空株式会社（JAL）：JALフィロソフィ勉強会とグローバル人材育成

• JALフィロソフィ（意識・価値観・考え方）を全社員で共有し、年3回の勉強会で意識を高め合う機会を設けている。
  
• グローバル化に対応し、海外現地職業訓練校とも連携した人材育成にも注力。