今回は、SC事業をメインに事業展開されている株式会社パルコ様にお話をお伺いしました。
株式会社パルコ様が弊社のオンライン学習サービス「MENTER」の導入に至った経緯や、現在の活用方法、今後の展望についてなど詳しくお伺いしました。
株式会社パルコってどんな会社？
MENTER : 緑川様、御社の事業について教えていただけますか？
緑川様：主に商業施設PARCOの運営や映画・演劇といったエンタテインメントを手掛けるＳＣ事業と不動産開発を行うデベロッパー事業を行っています。
MENTER : 緑川様は普段どのような業務に携わっていらっしゃいますか？
緑川様 : 人事戦略部にて社員教育や採用、人事評価に携わっています。
MENTER : そうなんですね、人事戦略部でのお仕事は長いですか？
緑川様 : いえ、今の部署に移動したのは今年の4月です。
MENTER : 人事戦略部に異動される前はどんな部署にいらっしゃったのですか？
緑川様 : 新卒で入社し、もともとはSC事業で店舗勤務をしていました。
結婚・出産を経て人の成長や育成に興味を持つようになり今の部署に異動しました。
MENTER : そうだったんですね。パルコ様では他にどんな職種の方がいらっしゃいますか？
緑川様 : SCのプロデュースやエンタテインメント事業など、面白いと思ったものをいかに形にできるかを考え実行している職種、開発や空間デザインに携わる職種、バックオフィス系の職種があります。
MENTER : 御社の社風についても教えてください。
緑川様 : クリエイティブな感性を持った人が多い印象ですね。エッジの効いた面白い経験を持っている人が多いのもパルコならではかもしれません。
新型コロナウイルスをきっかけに変化があったことは？
MENTER : 続いて、コロナ渦において大きく変わったことはありましたか？
緑川様 : 働き方の部分で大きく変わりましたね。元々リモートワークを活用している社員もおりましたが、今はさらに浸透してきていて、自宅やサテライトオフィス、社内にいても別スペースでオンライン会議を実施したりしています。
その他にも、パルコとしてワーキングスペース事業を吉祥寺と心斎橋の店舗内で運営しているのですが、どちらも最寄駅から近いので、ご自宅で出来ない方や帰り道に仕事をする方など、需要があると思います。
一方で、パルコではＤＸがまだまだ浸透していないと感じており、ITリテラシーを上げることでさらに良くなっていくと思っています。
先進的な企業はＤＸという言葉があまり使われておらず、当たり前にやっているのだと感じました。このレベルに至るにはまだまだギャップがあると感じています。
あるいは、システム担当とシステムを使う側の社員同士の認識の違いを無くしプロジェクトを円滑にしていくことも大切だと考えています。
MENTER導入を決めた理由は？
MENTER : 続いて、お問い合わせいただいたきっかけ・背景を教えてください。
緑川様 : 自分のスキルに関して、現実と自分が思っている状態のギャップがありそこを埋めるためにまずはベースづくりが必要と感じていました。また、社内で議論する中で、ITリテラシーの向上が必要という方向になりました。
MENTER : 当社の製品のことを何で知りましたか？
緑川様 : お取引先からMENTERを紹介していただきました。
MENTER : そうだったんですね、いつ頃からそのような課題を解決できるソリューションを探していたのでしょうか？
緑川樣 : ちょうど1年前位から探していました。
MENTER : 当社の製品に決めた理由を教えていただけますか？
緑川様 : 他社のサービスとも比較していましたが、どちらかというと他社さんは中級というイメージがあったのですが、MENTERはベースのスキルを身に付けられる点と自ら足りないスキルを選択して受けられる点、スキマ時間を使って好きなタイミングで受けられる点から導入を決めました。
MENTER : ありがとうございます！意思決定までのプロセスはどのように進みましたか？
緑川様 : まず部内で調整し、システム関連部門とも連携しながらある程度固めた上で経営層の会議に持っていきました。中長期的な取り組みとしてデジタルスキルの向上をしていくという話をし、コンセンサスを得ることができました。
製品について
MENTER : 今回、受講対象者はどのように決めましたか？
緑川様 : 社長から新入社員まで全社員を対象にハード・ソフトの両側面からスキルチェックを実施して受講対象者を決めました。
MENTER : 利用してみて何か受講者様からお声はありましたか？
緑川様 : チャットでどんどん進められるのがいいという声も聞いていますし、既にかなり進んでいる人もいて、結構楽しみながら進められていると思います。
MENTER : 嬉しいお言葉ありがとうございます！学習は退屈だと思われる方もいらっしゃると思いますが、MENTERの受講者様からは楽しく学べるというお声をいただいています。今後、MENTERを活用することで目指している目標はありますか？
緑川様 : ベースのITリテラシーを上げ、DXの基盤を作って行きたいと思います。
MENTER : 製品に関して、修正や改良を加えてほしいと思う点があればお聞かせください。
緑川様 : 今後、問題解決力やデザイン思考、論理的思考など全社員が持っていてもいい思考面のスキルをオンライン学習でスキマ時間とかにできたらいいなと思っています。
経営層向け研修について
MENTER : 先日は、経営層向け研修も実施させていただきありがとうございました。改めて、今回研修をご依頼いただいた背景と目的を伺えますか？
緑川様 : 今後DXを進めるにあたっての目線合わせができればと思いお願いしました。
MENTER : 研修内容はいかがでしたか？
緑川様 : グループワークではワークショップが白熱していて、想像以上にポジティブな考えを持っている人が多いということが感じ取れてとても良かったです。
MENTER : 研修を終えて参加者からの感想などはございましたか？
緑川様 : まだ個別に聞いてはいませんが、意識の共有ができたのではないかと思っています。
今後の展望について
MENTER : 今後の展望についてお聞かせください。
緑川様 : ビジネスの方向や業務改善への意識など社員全員が同じ方向を向いて進められたら良いなと思っています。DXという言葉が存在しなくなるくらい当たり前にしていきたいですね。
MENTER : 全社員が同じ方向を向いて進めていくというのはDXにとって、とても大事だと思います。緑川様個人としての展望はございますか？
緑川様 : 社員全員が心地よく働ける環境づくりができるように、トランスフォーメーションは必要だと思っているので担当者として力強く推進、サポートできたらと思っています！
MENTER : ありがとうございます。最後にMENTERの導入を検討されている企業様へひと言お願いいたします。
緑川様 : まだまだPCの機能を使いこなせていない、業務効率化をしたいと思っている企業にピッタリだと思っているので、その辺りで課題を感じている企業さんにおすすめしたいです。
MENTER : 嬉しいお言葉ありがとうございます。今後、皆様にとってDXという言葉が当たり前すぎて使われなくなるためにも、MENTERをご活用いただけると幸いです。緑川様ありがとうございました。
