通信業界で役立つ 生成AIの世界へようこそ。ChatGPT入門編スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）

 

MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"

IT実務に強い。
ショートカットからAIまで

現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。

DXツールを生かした
運営体制

講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。

受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）

研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。

本講座について

生成AIの世界へようこそ。ChatGPT入門編スキル&リテラシーアップは、通信業界で役立つ基本から応用まで、機密情報取り扱い、著作権注意、プロンプト100選、有料版差分を実践操作で学べるオンライン講座です。

対象業界ではどんな効果が期待できそうか？

・顧客対応チャットの自動化により、応答速度と品質が向上します。
・技術ドキュメント作成やFAQ整備が効率化され、ナレッジ共有が促進されます。

対象業界にとってどんなメリットがありそうか？

・人手不足解消とコスト削減を両立しつつ、24時間体制のサポートが可能になります。
・機密情報や著作権リスクを適切に管理し、安全かつ効率的なAI活用体制を構築できます。

参考カリキュラム

*参考（研修内容イメージ確認のためオンライン学習教材の一部を紹介してます

参考DX事例

国内・海外の通信業界におけるDX事例

• サイバーエージェント：AIオペレーション室設立による業務効率化
  独自の大規模言語モデル（LLM）とChatGPTを組み合わせ、業務プロセスの自動化や効率化を推進。
  バナー広告のキャッチコピー自動生成や、社内情報の整理・共有など、生成AIを活用した業務改革を実現。
• パナソニックコネクト：AIアシスタント「ConnectAI」による社内業務支援
  ChatGPTベースのAIアシスタントを全社員に導入し、企画書やメール文案の作成、情報検索、ペルソナ設定など多様な業務を効率化。
  1年間で約18.6万時間の労働時間削減を達成し、全社的な生産性向上に寄与。
• 日本情報通信：全社展開によるハピネス経営の推進
  ChatGPTを活用した社内コミュニケーションの活性化や業務効率化を推進し、従業員のエンゲージメント向上や働き方改革を実現。
• ベネッセ：社内向けAIチャット「Benesse GPT」
  ChatGPTを活用したAIチャットサービスをグループ社員向けに導入し、業務効率化や新商品開発の支援、社員の質問対応自動化を推進。
• 海外大手通信事業者における生成AI活用（例：欧米の通信企業）
  顧客サポートチャットボットやFAQ自動生成、ネットワーク障害時の自動対応システムにChatGPTを導入。
  顧客満足度向上とオペレーションコスト削減を実現。

参考DX人材育成事例

国内・海外の通信業界におけるDX人材育成事例

• 光邦・TAC・taziku「ここから始める生成AI ChatGPTで学ぶ生成AIイントロダクション」
  通信教育コースとして、生成AIの基礎知識からChatGPTの実践活用までを網羅。
  プロンプトエンジニアリングやGPTsの使い方など、最新の生成AIスキルを短期間で習得できるカリキュラムを企業向けに提供。
  LMSによる進捗管理や修了テストも備え、社内DX人材の育成を支援。
• NTT東日本：DX人材による生成AI活用支援・伴走型育成
  DX人材が自治体や企業の現場に伴走し、生成AI（ChatGPT等）の有用性検証や活用ノウハウの共有を通じて、
  現場主導のAI活用スキル・DX人材育成を推進。
• パーソルグループ：ChatGPT活用状況調査とDX人材育成ToDoリスト
  企業のChatGPT活用状況を調査し、DX人材育成を成功に導くための39項目のToDoリストを公開。
  生成AI時代に必要なスキルや知識の体系化を進め、通信業界を含む多様な企業での人材育成に活用。
• AI総研・スキルアップAI等：ChatGPT実践講座の提供
  通信業界を含む企業向けに、ChatGPTの基礎から実務活用までを学べるオーダーメイド型研修やオンライン講座を展開。
  AIリテラシーやプロンプト作成力の向上を目指す。

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