航空業界で役立つ 社内会議マスタースキル&リテラシーアップ | 対面研修（集合研修）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
会議の質が、組織の成果を左右すると言っても過言ではありません。
「社内会議マスタースキル＆リテラシーアップ」は、航空業界で求められる高精度な情報共有と迅速な意思決定を支える、実践型の会議スキルを体系的に習得できる対面研修です。
航空業界における導入効果とは？
本研修を受講することで「準備・進行・記録・フォローアップ」の各段階で会議効率が大幅に向上します。
その結果、情報伝達ミスの減少や対応スピードの向上が期待できます。
航空業界にとってのメリット
安全性・正確性・スピードが重視される航空業界において、社内会議の質を底上げすることは、部門間連携の強化や業務改善の土台づくりにも直結します。
現場と本部、整備と運航など、部門間のスムーズな意思疎通が、組織全体のパフォーマンスを高める鍵となるでしょう。
参考カリキュラム
社内会議の進め方について学習するコースです。対面会議の進め方からオンライン会議の進行まで紹介しています。社内会議マスタースキル＆リテラシーアップ｜研修カリキュラム
・イントロダクション：会議とは何か？なぜ重要なのか
・会議が失敗する典型パターンの共有
・航空業界における会議の特性と課題
・事前準備の重要性と基本ステップ
・アジェンダの設計と目的設定の技術
・関係者の選定と参加者の招集マナー
・資料作成のポイント：視認性と簡潔性
・事前共有で信頼を得るコミュニケーション術
・会議冒頭のアイスブレイクと場づくり
・ファシリテーターの役割と進行方法
・タイムマネジメントの基本と応用
・議論を脱線させないための進行術
・合意形成と意見の集約手法
・発言が少ないメンバーの引き出し方
・オンライン／ハイブリッド会議のマナーと技術
・オンライン会議でのトラブル対応術
・音声・映像の工夫で会議効率を上げるコツ
・議事録の書き方：重要なポイントと適切なフォーマット
・会議後フォローの基本と実践
・KPT（ふりかえり：Keep, Problem, Try）を活かした改善サイクル
・他部署と連携する会議設計のコツ
・緊急時や短時間会議での意思決定モデル
・外国人スタッフとの多言語会議の留意点
・ロールプレイ①：よくある失敗会議を再現
・ロールプレイ②：効果的なファシリテーション体験
・ケーススタディ：航空業界の事例から学ぶ会議改革
・アイデアワークショップ：自社の課題に対応した会議の最適化
・まとめとふりかえり：行動計画づくり
・発表会：チームごとの改善提案の共有と講師フィードバック
参考DX事例
国内航空業界のDX事例
ANA・JALのMaaS連携と顔認証システム導入
ANAとJALは、MaaS（Mobility as a Service）の導入を始め、航空券の予約だけでなく、空港までのタクシーや鉄道チケットの手配も一元的にできるプラットフォームを構築中。
これにより、利用者の移動体験をスムーズにし、業務効率や顧客満足度を向上させている。
顔認証システムの導入も進めており、空港での本人確認や手荷物預け、搭乗手続きの非接触化を実現。
これにより、業務の効率化とセキュリティ強化を同時に実現している。
JAL Innovation Labによるオープンイノベーション推進
日本航空（JAL）は「JAL Innovation Lab」を開設し、社内外のアイデアを迅速に形にして検証できる拠点を運用。
100社以上の外部パートナーと連携し、新サービスの開発やドローンオペレーター育成など多様なDXプロジェクトを展開。
これにより社員のデジタルリテラシー向上や、新規事業創出が促進されている。
クラウド型予約システムの活用
クラウド型予約システム「RESERVA」などを導入し、予約受付から決済、顧客管理までを自動化している。
空港ラウンジの利用管理なども効率化し、バックオフィス業務の省力化を実現している。
海外航空業界のDX事例
デルタ航空：顔認証システムとセルフチェックインによる業務効率化
アメリカのデルタ航空は、手荷物預けカウンターや搭乗ゲート、入国審査に顔認証システムを導入。
アトランタやニューヨークなどでセルフチェックインを実現し、業務効率化と顧客体験の向上を達成している。
アメリカン航空：パイロット用電子フライトバッグ（CEFA AMS）
アメリカン航空は、CEFA AMSという電子フライトバッグアプリを採用した。
パイロットが自身のフライトデータを着陸後に確認・自己評価でき、データ分析を通じてスキル向上や安全性強化に役立てている。
これにより、社内教育やリテラシー向上にも寄与している。
エアバス（EADS）：3Dプリンターを活用した製造プロセス最適化
エアバスの親会社EADSは、3Dプリンターの導入により航空機部品の製造効率を大幅に向上。
デジタルデータを活用した生産プロセスの最適化や、現場のDXリテラシー向上を実現している。
参考DX人材育成事例
国内航空業界のDX人材育成事例
日本航空（JAL）：全社員向けDX教育プログラムの導入
2023年度からグループ全社員3万6000人を対象に、DXや顧客データ活用を柱とした教育プログラムを開始。
DXの基礎知識から各部門ごとの業務効率化・サービス開発に活かす内容まで段階的に学ぶ仕組みを構築。
日本航空（JAL）：DX推進部門主導のノーコードツール活用による人材育成
DX推進部門が主導し、ノーコードツールを活用した現場社員のITスキル向上を推進。
業務改革と人材育成を両立させ、現場主導のアジャイル開発環境を実現。
日本航空（JAL）：パイロット・客室乗務員主導の教育システム内製化
パイロットが中心となり、運航乗務員訓練評価システム「CBCT」をローコードで自ら開発。
客室乗務員も「CTDT」「CTOD」といった訓練システムを現場主導で内製化し、ITリテラシーや開発スキルの底上げを実現。
日本航空（JAL）：経営層向けITリテラシー研修
執行役員など経営層を対象にしたITリテラシー研修を実施し、デジタル理解の底上げを図る。
ANA（全日本空輸）：社内デジタル人材育成プログラム「ファーム」「道場」
「ファーム」や「道場」と呼ばれる独自の社内プログラムで、現場社員がデジタル技術やデータ活用の実践スキルを身につける場を提供。
多様な職種に対し、訓練施設「ANA Blue Base」を活用した実践型の研修を展開。
スカイマーク：全社的な人財育成体系の構築
全社の育成体系をゼロから構築し、様々な研修を通じて新たな成長を担う人材を育成。
海外航空業界のDX人材育成事例
アメリカン航空：パイロット育成プログラム「Cadet Academy」
パイロット志望者向けに、資金調達・訓練・メンタリング・雇用機会を一体化した育成プログラムを提供。
オンライン評価やビデオ面接なども導入し、体系的な人材育成を実施。
アメリカン航空：パイロット向け電子フライトバッグアプリ「CEFA AMS」活用
パイロットが自身のフライトデータを分析し、自己評価・スキル向上に活用できる電子フライトバッグアプリ「CEFA AMS」を導入。
実データを用いた継続的な学習機会を提供。
KLMオランダ航空：SNS活用によるデジタルコミュニケーション人材育成
SNSを活用した24時間体制の顧客対応を構築し、デジタルコミュニケーションスキルを持つ人材の育成を推進。