観光業界で役立つ 生成AIの世界へようこそ。ChatGPT入門編スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
観光業界の未来を切り拓く、生成AIの第一歩
観光業界に従事する皆さまへ。変化の激しい業界だからこそ、最新の技術を活用したサービス向上が求められています。「生成AIの世界へようこそ。ChatGPT入門編スキル&リテラシーアップ」は、ChatGPTの基礎からビジネス活用までを体系的に学べるオンライン講座です。
観光業界ではどんな効果が期待できるか？
顧客対応の効率化、多言語対応の自動化、旅行プランの提案力強化など、業務改善とサービス品質の向上に直結します。特にインバウンド需要の増加において、AIを活用した柔軟な接客が新たな価値を生み出します。
観光業界にとってのメリット
専門知識がなくても学べる実践型内容で、現場スタッフから企画担当者まで幅広く活用可能。機密情報や著作権への理解も深まるため、安全かつ効果的にAIを業務へ取り入れられます。
参考カリキュラム
ChatGPTの基本から応用までを学べる講座。機密情報の取り扱いや著作権の注意、ビジネス活用方法、有料版との違いなどを網羅。実際の操作を通じた学習可能。●機密情報の取り扱い
●著作権
●プロンプト100選で学ぶ！業務での活用方法
●プロンプトエンジニアリング手法
●AIのビジネス活用方法
●etc.
*参考（研修内容イメージ確認のためオンライン学習動画の一部を紹介してます
参考DX事例
国内の観光DX事例
愛媛県大洲市：観光WEBサイト「VisitOzu」にTXJを導入
概要: 地域独自の体験コンテンツの拡充と旅行者データの蓄積・活用を目的に、観光WEBサイト「VisitOzu」に旅行プラットフォーム「Tourism Exchange Japan（TXJ）」を四国地方で初導入。取り組み: TXJを通じて予約された顧客データを活用し、WEBサイト内での予約購買やデジタルマーケティングを展開。
成果: 地域独自の体験コンテンツの提供と旅行者データの活用による観光マーケティングの強化を実現。
京都市：モバイル型コミュニケーションロボットによる観光案内
概要: 観光人材不足の解消を目指し、モバイル型コミュニケーションロボットを導入。取り組み: ロボットによる観光案内や多言語対応サービスを提供し、観光客にユニークな体験を提供。
成果: 観光客の満足度を高め、サービスの質を向上。
北九州市：混雑緩和のためのデジタルチケット販売システム
概要: 観光名所である河内藤園での観光客の急増による渋滞を防ぐため、デジタル技術を用いたチケット販売システムを導入。取り組み: コンビニやオンラインでのチケット販売を実現し、来場日時ごとに販売数を制限。
成果: スムーズな入園を達成し、観光体験の質を向上。
大阪観光局：データ駆動型マーケティングの導入
概要: 観光マーケティングの一環としてデータ・マネジメント・プラットフォーム（DMP）を導入し、外国からの観光客情報を一元管理。取り組み: 地域に特化した施策を展開し、観光客の行動や趣味嗜好に応じた情報発信を実施。
成果: 効果的なマーケティングを実現し、観光客の満足度を向上。
長野市：持続可能な観光施策の推進
概要: 持続可能な観光の実現に向けて、デジタル技術を活用した新しい集客方法に移行。取り組み: 観光客の行動データを解析し、専用のアプリやデジタルマップを導入。
成果: 顧客満足度の向上とリピーターの増加を図る。
海外の観光DX事例
ニュージーランド・ロトルア：AR技術を活用した観光アプリの導入
概要: ロトルアのWhakarewarewa Forest Loopで、AR技術を活用した観光アプリを導入。取り組み: アプリを通じて、マオリの物語や文化を体験できるコンテンツを提供。
成果: 観光客に対して、地域の文化や歴史への理解を深める機会を提供。
パナマ：デジタルプラットフォーム「SOSTUR」の導入
概要: 地域の文化遺産や自然保護を重視した観光モデルを推進するため、デジタルプラットフォーム「SOSTUR」を導入。取り組み: 地方コミュニティでのツアー予約を容易にし、持続可能な観光を促進。
成果: 地域経済の活性化と観光客の満足度向上を実現。
イタリア・モリーゼ州：生成AIを活用した観光チャットボット「zIA」の開発
概要: 観光客に対して、生成AIを活用したチャットボット「zIA」を開発。取り組み: 地元の知識を持つ「おばさん」のキャラクターを通じて、観光情報やプランを提供。
成果: 観光客に対して、パーソナライズされた情報提供を実現。
参考DX人材育成事例
国内の観光DX人材育成事例
JTBとスキルアップNeXtによる「観光DX人材育成プログラム」
概要: JTBとスキルアップNeXtが共同で、自治体やDMO職員、観光事業者向けの教育研修プログラムを開発。
内容: データ利活用、失敗事例から学ぶデータ処理、DXアイデアソン、業務効率化など、実践的な講座を提供。
目的: 観光業界におけるデジタル人材の育成と、持続可能な観光地づくりの支援。
京都ホテル観光ブライダル専門学校のVR活用によるDX人材リスキルプログラム
概要: ホテル・旅館業に従事する職業人向けに、VRコンテンツを活用したDX人材リスキルプログラムを開発。
内容: 専門学校の学生やホテル・旅館の従業員に対し、VRを用いた教育プログラムを提供。
目的: 人手不足の解消と、観光業界におけるDX人材の育成。
海外の観光DX人材育成事例
米国ビジネススクールにおけるAI教育の強化
概要: ペンシルバニア大学ウォートン・スクールやアメリカン大学コゴッド・スクール・オブ・ビジネスなどが、AI教育を強化。
内容: 学生に対し、作業の一部自動化やAIツールの活用方法を指導。チャットGPTなどのツールを用いた交渉や予測分析の訓練を実施。
目的: AIを第2の頭脳として活用するスキルを学生に習得させ、AIを活用できる人材の育成を目指す。