造船業界で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
信頼される対応力を、オンラインでスマートに習得
電話応対スキル&リテラシーアップ講座は、造船業界で実際に役立つ電話応対の基本から応用までを体系的に学べるオンライン学習サービスです。
多忙な現場でもスキマ時間に受講でき、業務効率を落とさずにビジネスマナーを強化できます。
造船業界で期待できる効果
取引先や顧客との電話応対がよりスムーズになり、信頼感の向上やクレームの未然防止に貢献。
現場スタッフや技術者も基本的な応対スキルを身につけることで、情報共有や社内外の連携が円滑になります。
造船業界にとってのメリット
応対スキルの均一化により、チーム全体の品質向上が期待できます。 オンライン型のため、時間や場所を問わず導入でき、教育コストや時間の最適化にもつながります。
参考カリキュラム
電話応対時の進め方について学習するコースです。電話のかけ方、受け方、ケーススタディまで紹介しています。●電話の掛け方の基本
●電話の取り次ぎ方と内部連絡
●担当者の連絡先を聞かれたときの対応
●間違い電話の受け方と掛けてしまった時
●問い合わせ対応、製品やサービスの不具合対応
●担当者不在時の対応
●etc.
*参考 研修内容イメージ確認のためオンライン学習動画の一部を紹介してます
参考DX事例
国内の造船業界におけるDX事例
名村造船所：現場帳票の電子化現場で使用する帳票を電子化し、紙ベースの作業をデジタル化することで業務を効率化。 これにより情報共有がスムーズになり、現場の作業負荷軽減に繋がっている。
今治造船：AI活用による生産スケジュール最適化と部品発注予測
DX推進室を設置し、社員の業務負荷軽減と効率化を目的にDXを推進。
AIを活用した生産スケジューリングシステムにより、各工程の所要時間や資源制約を考慮した最適な生産計画を立案。 AIによる「パイプ部品AI予測システム」の開発で過剰発注を防止し、約1,000万円のコスト削減を実現した。
三井E&S造船：Fleet Monitor／Fleet Transferシステム
船舶のVDR（航海記録装置）やエンジンデータロガーから毎分の詳細データを収集し、 衛星通信を通じて陸上に送信する「Fleet Monitor」や「Fleet Transfer」システムを開発。
船舶の運航データをリアルタイムで分析し、運航効率化やメンテナンスの最適化を実現。 160隻以上の船舶に導入している。
AVEVAの統合デジタルプラットフォーム
設計から建造、引き渡しまでの造船プロセス全体を統合するデジタルプラットフォームを提供。
クラウドベースで設計者やエンジニアがリモートでコラボレーションでき、プロジェクトのスケジュール管理や設備資産のパフォーマンス管理を効率化。 造船業界の俊敏性と持続可能性を高めている。
海外の造船業界におけるDX事例
Navantia（スペイン）：デジタルスレッド導入艦艇建造に「デジタルスレッド」を導入し、概念設計から保守までの船舶全データを一元管理。
クラウドやビッグデータ解析も活用し、予防保全や船舶自動化にも対応。
Damen（オランダ）：プロセス全体のデジタル化
設計から建造までの全プロセスのデジタル化を推進。関係者間の情報共有を強化し、艦艇建造の効率化に成功している。
ダッソー・システムズ（フランス）：3DEXPERIENCEプラットフォームの提供
中国船舶集団（CSSC）やドイツのマイヤー・ベルフトなどにデジタルソリューションを提供。
設計から製造、運用までをカバーするプラットフォームでDXを支援。
Maersk（デンマーク）：AI・IoT・ブロックチェーンによる自動化と追跡
AI、IoT、ブロックチェーンの活用で、国際物流の効率化と透明性向上を実現。 船舶運航の自動化やリアルタイム追跡も導入。
CMA CGM（フランス）：運航の最適化と顧客サービス向上
デジタル技術を活用して物流ネットワークの管理とサービス品質の改善に成功している。
参考DX人材育成事例
国内の造船業界におけるDX人材育成事例
今治市「クロステックラボ今治」大型3Dプリンターや協働ロボット、自動搬送ロボットなどの先端設備を備え、AIやデジタルものづくりの人材育成拠点として機能を発揮。
造船業界の人手不足解消を目的に、AIを使いこなせる高度技術者の育成に期待が寄せられている。
常石造船×JDSC「データサイエンティスト育成プログラム」
JDSCが提供するデータサイエンティスト育成プログラムを導入し、約2.5か月のプログラムで10名の社員がデータ分析やAIによる多変量解析のスキルを習得。
実務データを用いた課題解決を通じて自走力を身につけ、データドリブン経営を加速させている。
日立造船「全社員によるデータ利活用を目指す人材育成」
ICT推進本部主導で、全社員がデータ利活用を行えるようにするための人材育成を実践。
デジタル技術を活用した新事業創出を目指し、DX人材の育成環境整備に取り組んでいる。
JMU（ジャパン マリンユナイテッド）「JMUXプロジェクト」
「JMUX（ジェイマックス）」という取り組みで、造船技術者にデジタルスキルを付加価値として習得させる人材育成を推進。
VRゴーグルを使った作業指示やロボット溶接の活用など、現場のDXを支える人材育成に力を入れている。
海外の造船業界におけるDX人材育成事例
韓国「HD現代」FOSプロジェクト「FOS（フューチャー・オブ・シップヤード）」プロジェクトで、デジタルツインを活用したスマート造船所の実現に向けた人材育成を推進。 現場のデジタル化と効率化に対応できる技術者の育成を進めている。
韓国「Unity Korea × 韓国造船海洋（KSOE）」連携
Unity Koreaと韓国造船海洋は、リアルタイム3Dプラットフォームを活用した船舶管理や設計支援のための人材育成を連携。 ARやAI技術を活用した安全管理や遠隔支援のスキル習得を目指している。
韓国「大宇造船海洋 × Unity Korea」
Unity Koreaと協力し、デジタルツインを活用したスマート造船所の運用最適化に向けた人材育成を実施。
造船所の計画やシミュレーションデータを活用できる技術者の育成を進めている。
韓国「Hyundai Heavy Industries」
スマート造船所構築に向けてデジタル技術を活用できる人材育成に注力。特に、AIやIoT、ビッグデータ解析のスキルを持つ技術者の育成プログラムを整備し、 現場のデジタルツイン活用や自動化技術の運用に対応できる人材を養成している。
イタリア「Fincantieri」DX人材育成プログラム
デジタル技術を活用した船舶設計・建造の効率化に伴い、社内でのDX人材育成プログラムを実施。
3Dモデリングやシミュレーション技術、データ分析スキルの研修を行い、設計者やエンジニアのデジタルリテラシー向上を促進。
AR/VR技術を活用した現場教育も積極的に導入し、若手技術者の早期戦力化を目指している。