水道/インフラ業界で役立つ 実践型ビジネス文書作成スキル&リテラシーアップ | 対面研修（集合研修）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
現場で信頼される文書力を、体系的に習得する
水道・インフラ業界の現場では、正確で伝わりやすい文書の作成が、業務の円滑な進行や信頼構築のカギとなります。本研修では、社内外で使われるさまざまなビジネス文書の基本から応用まで、実務に即した形式で学べます。
水道・インフラ業界ではどんな効果が期待できるか？
・報告書や送付状などの文書品質が統一され、伝達ミスが減少・若手職員の文書作成力が向上し、上司のチェック負担を軽減
・顧客・関係機関との文書を通じた信頼構築にも寄与
業界にとってのメリット
・標準的なフォーマット習得により、組織内の文書作成効率が向上・教育・引き継ぎコストの削減にも効果的
・現場職員の表現力や伝達力を底上げし、全体の業務精度向上に貢献
参考カリキュラム
社内外向けのビジネス文書の形式や作成する上での注意点を学習するコースです。送付状作成から報告書作成まで紹介しています。実践型ビジネス文書作成スキル&リテラシーアップ 研修カリキュラム
組織内外のコミュニケーションにおける文書の役割を理解する。
誰にでも伝わる文書を書くための基本構造を学ぶ。
業務にふさわしい言葉遣いを身につける。
曖昧な表現を避けるコツと推敲のチェックポイント。
日報・週報・業務報告書などのフォーマットと書き方を習得。
要点を簡潔に伝えるための文書テクニック。
顧客・取引先とのやり取りに使うレターの基本構成と書き方。
簡潔に情報を伝える送付状作成のポイント。
ビジネスメールと書面文書の違いを整理する。
よく使われるフォーマットの効果的な活用方法を学ぶ。
通知・案内・回答・依頼など文書目的に応じた適切な書き方を習得。
社内通達や議事録の実践練習。
案内状・依頼文などの社外向け文書の実践練習。
見た目に美しい文書を仕上げる細部の工夫。
公共性・信頼性・正確性が求められる文書の留意点を学ぶ。
誤字脱字や事実誤認を防ぐ校閲・推敲の方法。
研修内容の理解度を確認するための確認テスト。
自分の強み・弱みを可視化し、今後の改善につなげる。
実際の業務で使っている文書を持ち寄り、改善案を出し合うワーク。
学んだことを整理し、業務にどう活かすかを言語化する。
水道/インフラ業界のビジネス文書作成スキルアップ事例
水道設備専用CADシステムによる申請書類・図面作成の効率化
全国の自治体ごとに異なる申請書類フォーマットや工事器具の仕様データを搭載した水道設備専用CADシステムを導入し、申請書類や設計図、施工図の作成を効率化。誰でも簡単に操作できる設計となっており、申請書類一式や図面作図の工数を大幅に削減、業務効率化と文書作成スキルの底上げを実現している。
ローコード業務改善システムを活用した情報共有・文書作成の電子化
大阪市・新潟市・神戸市などで、ローコード（クラウド型）業務改善システムを活用した情報共有ツールを導入。応急給水作業指示や報告、現地写真撮影などの情報伝達を電子化し、文書作成・共有の効率化とスキルアップに寄与している。
文章生成AIの活用によるビジネスメール・文書作成の高度化（東京都）
東京都では、文章生成AIを活用し、話し言葉からビジネスメール作成、メール文の校正、調整の御礼文など、さまざまなビジネス文書作成業務を効率化。プロンプト設計やAI活用のノウハウを蓄積し、職員の文書作成リテラシー向上を図っている。
民間ノウハウの吸収による申請書類作成スキルアップ（山元町）
山元町では、民間事業者からのノウハウ吸収やアドバイザリー業務委託を通じて、水道創設認可申請書類等の作成スキルを向上。委託業者のモニタリングと改善提案を受けながら、職員の文書作成能力を高めている。
引用元リンク一覧
中島工業：水道設備専用CADシステム「すいしょう」
日本水道協会：水道分野におけるイノベーション事例集
総務省：山元町における業務改善の取組事例
東京都デジタルサービス局：AI文章生成・プロンプト活用の取組
水道/インフラ業界のビジネス文書作成スキルアップ人材育成事例
インソース：水道局・水道業界向けビジネス文書作成研修
社内報告書や社外文書、FAX送付状など、現場で即使える実践型ビジネス文書作成力を磨く研修を実施。正確で信頼される文書作成スキルの底上げを目指し、演習やフィードバックを重視したカリキュラムを提供。
東京都水道局：技術支援講習会（書類作成研修）
書類作成やお客様対応、実技講習会などを組み合わせた技術支援講習会を実施。ホームページで教材を公開し、職員のビジネス文書作成力の強化と自己学習を支援。
名古屋市上下水道局：事務部門の人材育成プログラム
研修センターを設置し、事務部門・技術部門それぞれに応じた研修プログラムを展開。ビジネス文書作成や災害時の応援活動対応など、実務に直結するスキルの継承と強化に注力。
JICA：水道分野のキャパシティ・ディベロップメント研修
水道事業体の職員を対象に、OJTやOff-JT、自己啓発を組み合わせた持続的な研修メカニズムを構築。ビジネス文書作成を含む業務全般の能力向上を目指し、現場ニーズに応じた研修内容を継続的に見直し。
アジア各国の水道事業体連携によるビジネス文書作成スキル研修
アジア各国の水道事業体と連携し、デジタルスキルやビジネス文書作成力の向上を目的とした国際的な人材育成プログラムを展開。引用元リンク一覧
東京都水道局：技術支援講習会
JICA：キャパシティ・ディベロップメント研修資料
インソース：自治体・水道局向け研修
日本人材育成協会：名古屋市上下水道局の人材育成事例