宗教/スピリチュアル業界で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）

 

MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"

IT実務に強い。
ショートカットからAIまで

現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。

DXツールを生かした
運営体制

講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。

受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）

研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。

本講座について

電話応対スキル&リテラシーアップオンライン講座は、宗教/スピリチュアル業界で役立つ基本の掛け方から取り次ぎ、誤掛け対応、問い合わせ・不具合対応、担当者不在時フォローまで、
実践的事例を通じて学べるプログラムです。

対象業界ではどんな効果が期待できそうか？

・信徒や相談者からの問い合わせに安心感を与え、信頼関係を強化できます。
・各種ご案内や会合の調整ミスを減らし、運営の円滑化を実現します。
・繊細な内容での電話応対でも的確かつ丁寧な対応が可能になり、クレームを未然に防げます。

対象業界にとってどんなメリットがありそうか？

・応対品質の均質化により、教団や施設のブランド価値を高められます。
・電話応対の効率化でスタッフの負担を軽減し、他業務へのリソース配分が可能になります。
・信徒維持率や参加者数の向上につながり、組織運営の安定化を支援します。

参考カリキュラム

*参考（研修内容イメージ確認のためオンライン学習教材の一部を紹介してます

参考DX事例

国内・海外の宗教／スピリチュアル業界におけるDX事例

• 寺院・神社のDX化（日本）
  予約システムや決済、顧客情報のデジタル一元管理を導入し、行事のスケジューリングや顧客情報管理における人為的ミスを削減。
  お坊さんや神主の業務負担を軽減し、サービスクオリティ向上・顧客損失防止に寄与。
  オンラインやVRによる行事の実施や参拝も進み、新規顧客の獲得にも効果的。
  QRコードおみくじやデジタル御朱印など、伝統的サービスのデジタル化も進行中。
• Salesforceを活用した宗教法人のCRM・業務効率化（日本）
  SalesforceのCRM機能で参拝者や信者の情報を一元管理し、個々のニーズに合わせたコミュニケーションやイベント参加履歴、寄付履歴などを管理。
  マーケティングオートメーション機能で、イベントや法要の自動リマインダー送信、SNS活用による若年層向けキャンペーン、パーソナライズされたニュースレター配信が可能。
  データ駆動型の意思決定や新たな収益源の開拓も推進。
• 築地本願寺のデジタル化事例（日本）
  築地本願寺では、デジタル化を積極的に進めており、参拝者対応やイベント運営の効率化、情報発信の強化などを実現。
• コミュニケーションロボットやチャットによるメンタルサポート（日本）
  AIやチャット、コミュニケーションロボットを活用し、日常会話や相談を通じてユーザーの精神的状態を把握・改善するサービスが登場。
  高齢者や障害者の精神的安定や生活支援、在宅での接客業務などにも活用が広がっている。
• 元エンジニア僧侶によるIT活用推進（日本）
  長野県塩尻市の善立寺では、元エンジニア僧侶が全国の寺院に向けてIT／デジタル活用を啓蒙し、寺院運営の効率化や新しいサービスの創出を目指している。

参考DX人材育成事例

国内・海外の宗教／スピリチュアル業界におけるDX人材育成事例

• 宗教法人向けコンサルティングファーム「３６６」
  現場の仏事や慣習、事務に精通した人材やIT業界出身者をプロジェクトリーダーに据え、
  宗教法人のDX推進に必要なスキルやリテラシーを持つ人材の育成・登用を進めている。
  プロダクト設計や戦略立案、エンジニアリング支援など、実務とデジタル技術を橋渡しできる人材を中核として活用。
• スピリチュアル業界におけるクリエイティブ人材育成
  個々の成長を促すスピリチュアルな指導法を人材育成に取り入れ、
  クリエイティブな人材の採用や組織全体のイノベーションを促進。
  デジタルコンテンツ活用やコミュニケーション術の研修を実施し、持続可能なビジネスと心の豊かさの両立を目指す。
• グローバル視点とデジタルリテラシー育成プログラム
  世界各国のメンターを招いたセミナーや個人セッションを通じて、
  グローバルな視点とデジタルリテラシーを持つ人材を育成。
  これまでに2.5万人以上への個人セッションや、15万人超への遠隔伝授プログラムを実施。

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