司法書士/行政書士業界で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）

 

MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"

IT実務に強い。
ショートカットからAIまで

現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。

DXツールを生かした
運営体制

講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。

受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）

研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。

本講座について

司法書士/行政書士業界での期待効果

専門職業務のメリット

参考カリキュラム

参考DX事例

国内の司法書士・行政書士業界におけるDX事例

ユナイテッド・アドバイザーズ株式会社

• 税理士・弁護士・司法書士・行政書士など複数の士業が在籍するコンサルティング会社。
• 業務ごとに異なる専門知識が必要なため、電話応対で課題があったが、営業電話の登録や名刺交換サービスをDX化し、業務効率を大幅に向上。

弁護士事務所A

• 離婚・相続・建築関係を扱う弁護士事務所。
• 電話対応に自信があったものの、顧客接点クラウド「カイクラ」を導入し、CTI（電話とPCの統合）で顧客情報を即座に確認できるようにしたことで、電話応対の正確性と対応力が向上。

明成法務司法書士法人

• LINE WORKSを導入し、事務所内外のコミュニケーションや情報共有を効率化。
• これにより、案件ごとの進捗管理や顧客対応のスピードアップを実現し、2022年には「DX of the year」に選出された。

AI・自動化システムの活用

• 不動産登記や商業登記の申請業務でAIによる自動化システムを導入。
• 定型的な文書作成やデータ入力を自動化し、申請手続きの正確性向上・ミス削減・業務時間短縮を実現。
• オンライン申請や電子署名の普及で、依頼者は遠隔地からでも手続き可能となり、利便性が大幅に向上。

司法書士事務所のペーパーレス化・KPI可視化

• ペーパーレス化や業務KPIの可視化を進める事務所が増加。
• デジタルツールを活用し、業務生産性の向上を図っている。

参考DX人材育成事例

国内の司法書士・行政書士業界におけるDX人材育成事例

行政書士法人のメール自動化革命に伴う人材育成

• ベテラン職員の「無意識ルール」をAIが学習し、新入社員のメール品質を均一化。
• 新人への指導時間を週10時間から1時間に削減し、AI活用を前提とした業務リテラシーを短期間で習得できる仕組みを構築。

厚労省認定リスキリングプログラムの活用

• DX推進のため、厚生労働省認定のリスキリングプログラムを活用し、研修費用の最大75%補助を受けて人材育成を実施。
• ある事務所ではAI活用率が38%から89%に急増した事例あり。

DX人材育成プログラム（I-Tech Japan）

• 12週間の実践研修でAIリテラシーを向上させるカリキュラムを導入。
• 研修修了者の93%が3ヶ月以内にROI1.5を達成するなど、効果的なDX人材育成事例。

AIパートナー制度による継続的なDX人材育成

• 週次で稼働データを分析し、改善提案を受けることでDXスキルの定着と業務改善を推進。
• 6ヶ月間の継続利用で収益が34%増加した事務所も存在。

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