ドローン/ロボティクス業界で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
電話応対スキル&リテラシーアップオンライン学習
このオンライン学習コースでは、ドローン・ロボティクス業界で必要な電話応対スキルを身につけることができます。かけ方や受け方の基本から、トラブル対応まで実践的なケースを通して学べます。
ドローン・ロボティクス業界における効果
業界特有の技術的な問い合わせやトラブル対応を迅速かつ適切に行うスキルが習得できます。顧客対応の精度向上により、信頼性を高め、業務の効率化が期待できます。
業界にとってのメリット
円滑な電話応対により、顧客満足度の向上と業務のスムーズな進行が可能になります。また、トラブル発生時の迅速な対応で、業界の技術的な信頼性を強化できます。
参考カリキュラム
電話応対時の進め方について学習するコースです。電話のかけ方、受け方、ケーススタディまで紹介しています。●電話の掛け方の基本
●電話の取り次ぎ方と内部連絡
●担当者の連絡先を聞かれたときの対応
●間違い電話の受け方と掛けてしまった時
●問い合わせ対応、製品やサービスの不具合対応
●担当者不在時の対応
●etc.
*参考（研修内容イメージ確認のためオンライン学習動画の一部を紹介してます）
参考DX事例
栃木県那須町：ドローンを活用した地域DX推進と人材育成
廃校と広大な私有地を活用し、物流・点検・防災など多様なユースケースを想定した実践的なドローン訓練や実証実験を実施。自治体や民間企業向けに、現場に即したカリキュラムでDX推進人材の育成を行い、地域のデジタル化・フィールドワークDXの早期導入に貢献している。
建設業界：ドローン測量・点群処理による業務DX
「くみきトレ」などの研修プログラムを活用し、ドローン測量や点群処理の実践スキルを習得。現場で即活用できる実務対応型カリキュラムで、技術職から事務職まで幅広い層がDX推進に必要な知識・スキルを身につけ、業務効率化と生産性向上を実現している。
宮城県中新田高等学校：高校生によるドローンショー制作・運用
高校生がドローンショーの企画・制作・プログラミング・運営までを担当。授業でドローンやAI技術の基礎から実践まで学び、地域産業や一次産業のDX推進にもつなげる取り組みを行っている。
若年層のデジタルスキル育成と地域雇用創出のモデルケースとなっている。
新潟市：測量・空撮業務のデジタル化
ドローンを活用した測量や空撮業務の効率化・省力化を推進。業務プロセスのデジタル化による新事業創出や人材育成も進めている。
北海道：農業用ドローン操縦士の育成・医薬品配送の自動化
岩見沢農業高校で農業用ドローン操縦士を育成。稚内市では国内初となる医薬品ドローン配送ガイドラインに基づく運航を実施し、地域課題の解決と新しいサービス創出を目指している。
参考DX人材育成事例
新潟県立長岡工業高等学校・長岡市：デジタルものづくり・ロボット人材育成協定
長岡市と長岡工業高校が「デジタルものづくり人材育成に関する協定」を締結し、ドローン実習授業やロボットアーム講習、公開プログラミング講座などを実施。市内企業やNPOと連携し、若年層のドローン・ロボット技術者育成を推進している。
デジタルハリウッド ロボティクスアカデミー：ドローン専攻設置
ロボットの利活用人材を育てる専門スクール「ロボティクスアカデミー」を開学し、第1弾としてドローン専攻を設置。実践的なカリキュラムでドローンの設計・運用・活用スキルを体系的に教育している。
愛知県：ドローンエンジニア人材育成カリキュラムとテキスト作成
工科高等学校・専門学校・大学等の学生や社会人を対象に、ドローンの構造・歴史・飛行原理・保守・カスタマイズ等を学ぶ体系的なカリキュラムとテキストを作成。産業界への就職促進や異業種からの転用を支援している。
SENSYN ROBOTICS ACADEMY：実務特化型ドローン人材育成
現場ニーズに基づき、データ活用やAI解析を含む総合的なドローン活用教育プログラムを展開。現場経験豊富な講師陣による実践的指導で、即戦力となる人材育成を目指す。
NEDO・南相馬市：ロボット関連人材育成協定
NEDOと南相馬市が協定を締結し、物流ドローンなどロボット関連の人材育成を推進。性能評価手順書の策定や実証実験を通じて、地域の次世代ロボット技術者の育成に取り組んでいる。
事業展開等リスキリング支援コース（厚生労働省）
ドローン導入企業向けに、人材開発支援助成金「事業展開等リスキリング支援コース」を活用し、従業員のドローン操縦者育成費用を最大75%助成。新規事業展開や技術習得を後押ししている。
マレーシアKISMEC：ドローンパイロット認定プログラム
KISMECがドローンパイロット認定プログラムを実施し、業界ニーズに即したスキル習得と就業体験を提供。テラドローン・アグリと連携し、修了者の雇用創出と即戦力人材の確保を実現している。