農業で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
電話応対スキル&リテラシーアップ
農業の現場で必要不可欠なコミュニケーションツールである電話。適切な対応ができるかどうかが、取引先との信頼関係構築に大きな影響を与えます。このコースでは、農業業界特有の状況に焦点を当てた電話応対スキルを、実践的なケーススタディを通じて学ぶことができます。
期待される効果
農業業界で役立つ電話対応スキルを身につけることで、JA（農業協同組合）や卸売業者とのやり取りがスムーズになります。出荷や納品のトラブル対応、天候による納期変更の連絡など、農業特有の状況にも適切に対応できるようになり、ビジネスチャンスの損失を防ぎます。
農家・農業関係者へのメリット
・生産者と取引先間のコミュニケーションがスムーズになり、信頼関係が強化される
・緊急時（天候不良による納期変更など）の適切な連絡方法が身につく
・不在時の効果的な対応で重要な商談機会を逃さない
・クレーム対応スキルの向上により、長期的な取引関係を維持できる
参考カリキュラム
電話応対時の進め方について学習するコースです。電話のかけ方、受け方、ケーススタディまで紹介しています。●電話の掛け方の基本
●電話の取り次ぎ方と内部連絡
●担当者の連絡先を聞かれたときの対応
●間違い電話の受け方と掛けてしまった時
●問い合わせ対応、製品やサービスの不具合対応
●担当者不在時の対応
●etc.
参考DX事例
国内の農業DX事例
- AI病害虫雑草診断アプリ「レイミー」活用（宮城県石巻市）
スマホアプリを用いて病害虫の診断や対策を効率化し、生産性向上を実現。限られた労働力で収益を上げるため、デジタルツールを積極的に導入している。農家とITベンダーが連携し、製品改善にも貢献している。 - 温度管理にITセンサー活用（栃木県高根沢町）
施設園芸においてIT技術を活用し、圃場の温度管理をデジタル化。生産の安定化を図っている。 - 水門管理自動化システム「paditch」（富山県高岡市）
IoTセンサーを活用し、水門の遠隔自動管理を実現。作業負担を軽減し、省力化と生産性向上に寄与している。 - 農家と顧客のデジタル連携（静岡県）
デジタルツールを使った新しい青果流通システムにより、消費者へ新鮮な青果を届ける試み。 - 農作物生産記録・農薬利用管理アプリ「AgriHub」（東京都府中市）
スマホで農作物の生産記録や農薬散布管理を行い、作業の省力化と効率化を推進。 - オンライン直売所「食べチョク」（神奈川県芽ヶ崎市）
農林漁業者が個人顧客に直接販売できるオンライン直売所を活用し、消費者とのダイレクトな交流を促進。 - Degas株式会社（日本）
衛星画像と生成AIを活用し、新興国の小規模農家向けに土地の潜在能力やリスクを予測。農家への融資と連携し、気候変動対策と収量向上を支援。
海外の農業DX事例
- KaaIoT Technologies（アメリカ）
USDAの農業イノベーションアジェンダに基づき、ドローンや衛星画像を活用して農作物の生育状況や環境をモニタリング。収穫予測や農薬散布の効率化を図り、2050年までに農業生産性40％増を目指す。 - オランダの農業自動制御システム
国土は狭いが農産物輸出額は世界第2位。農家の約8割が自動制御システムを導入し、肥料や給水を自動管理。スマート農業技術により生産性が30～40％向上している。 - タイの「Smartfarm」プロジェクト
農業・協同組合省と提携し、圃場に計測センサーやロボットトラクターを導入。適切な播種や収穫時期の確認が可能となり、生産性向上に貢献。
参考DX人材育成事例
国内の農業DX人材育成事例
- 長野県上田市「農業デジタル人材育成プロジェクト」
新規就農者を対象に、IoTセンサーによる環境データ収集やスマートグラスを活用した遠隔営農相談を実践。データに基づく栽培管理やAIを活用した農産物選果スキルの習得を通じて、スマート農業のリーダーとなる農業デジタル人材を育成している。地域おこし協力隊を活用し、都市部からの移住者を新規就農者として誘致し、持続可能な農業の実現を目指す取り組み。 - 農林水産省のデータ活用人材育成
農業DX構想の一環として、省内におけるデータ活用人材の育成に着手。農業の課題をデジタル技術で解決するための指針を策定し、データを活用できる人材の育成を推進している。 - JAこうか「電話応対コンクール」
農業協同組合の職員を対象に電話応対コンクールを実施し、電話応対スキルの向上を図る。顧客対応品質の向上とJAと顧客の絆強化を目的としている。
海外の農業DX人材育成事例
現時点で、電話応対スキルやリテラシーアップに関連した海外の農業DX人材育成事例は確認できていません。