ネイル/アイラッシュ業界で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
電話応対に自信がないネイリスト・アイリストの皆様へ。
お客様との最初の接点である電話応対は、サロンの印象を大きく左右します。 「電話応対スキル&リテラシーアップ」オンライン講座は、電話のかけ方・受け方といった基本から、クレーム対応まで、あらゆるシーンで役立つ実践的なスキルを習得できる、ネイリスト・アイリストのためのコースです。
ネイル/アイラッシュ業界での効果
本講座を受講することで、以下の効果が期待できます。
- 第一印象の向上：丁寧で感じの良い電話応対は、お客様に安心感と信頼感を与えます。
- 予約率の向上：スムーズな予約受付は、お客様の機会損失を防ぎ、予約率アップに繋がります。
- 顧客満足度の向上：お客様のニーズを的確に把握し、丁寧に対応することで、顧客満足度が向上します。
- クレーム対応力の向上：冷静かつ適切に対応することで、お客様の不満を解消し、信頼回復に繋げます。
ネイル/アイラッシュ業界へのメリット
この講座は、ネイリスト・アイリストの皆様に、以下のメリットをもたらします。
- 顧客ロイヤリティの向上：質の高い電話応対は、お客様との良好な関係を築き、リピーターを増やします。
- 売上アップ：顧客満足度の向上は、口コミや紹介を増やし、新規顧客の獲得に繋がります。
- スタッフの負担軽減：電話応対スキルの標準化は、スタッフの負担を軽減し、業務効率を向上させます。
- サロン全体のイメージアップ：プロフェッショナルな電話応対は、サロンのブランドイメージを高めます。
お客様との信頼関係を築き、売上UPに繋げるために、今すぐ「電話応対スキル&リテラシーアップ」オンライン講座を受講しませんか？
参考カリキュラム
電話応対時の進め方について学習するコースです。電話のかけ方、受け方、ケーススタディまで紹介しています。●電話の掛け方の基本
●電話の取り次ぎ方と内部連絡
●担当者の連絡先を聞かれたときの対応
●間違い電話の受け方と掛けてしまった時
●問い合わせ対応、製品やサービスの不具合対応
●担当者不在時の対応
●etc.
*参考動画（研修内容イメージ確認のためオンライン学習動画を紹介してます）
参考DX事例
LINEの導入
予約受付、施術後のアフターフォロー、キャンペーン情報の配信、顧客からの問い合わせ対応に活用できる。個人の美容室では、LINE公式アカウントを予約受付に導入し、クーポン配信やショップカード機能を活用して来店を促進、顧客とのコミュニケーションを強化し、リピーター獲得に成功した事例がある。
シフト管理ツールの導入
ネイルサロン「Sunrich」では、シフト管理システム「Airシフト」を導入。紙でのシフト作成の限界、スタッフ数増加、コスト制約などの課題を解決するために、シフト作成の効率化、スタッフの利便性向上、勤怠管理の改善、働き方改革への貢献に繋がった。
POSシステムの導入
レジ業務、予約管理、顧客管理、データ集計・分析を効率化できる。POSシステムのデータを活用することで、予約の多い日時、人気の施術メニュー、リピート率、顧客の来店サイクルなどを分析し、業務効率を改善できる。
参考DX人材育成事例
ネイル/アイラッシュ業界におけるDX人材育成事例
株式会社アン（大阪府）
美容室経営、美容関連商品販売、アイラッシュ、ネイルを手掛ける企業。「一生安心して働ける会社」を作るため、人間味あふれるおもてなしができる人材育成に力を入れています。
新入社員研修、ディズニーランド研修、社内学年別研修、社長塾など、多岐にわたる研修制度を実施しています。
ダイヤモンドアイズ
首都圏に10店舗展開するまつ毛&眉毛専門サロンで、充実した教育環境と体制で新入社員研修を実施しています。本部併設の研修設備「ジュニアサロン」にて研修を行い、ラッシュリフト「シンプリフィ」公式インストラクターが2名在籍し、理論・実技の集中講習による教育を行っています。