音楽業界で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
音楽業界で働く皆様へ。
貴社の電話応対スキルを劇的に向上させるオンライン講座「電話応対スキル&リテラシーアップ」をご紹介します！
電話は企業の顔。
音楽業界特有のニーズに対応した本講座で、顧客満足度と企業イメージを飛躍的に向上させませんか？
音楽業界における期待される効果
本講座を受講することで、音楽業界では以下の効果が期待できます。
- アーティストやイベントに関する問い合わせへの迅速かつ的確な対応
- チケット販売やファンクラブ運営における顧客満足度の向上
- 関係各社とのスムーズな連携による業務効率化
- クレームやトラブル発生時の適切な対応による企業イメージの保護
音楽業界におけるメリット
音楽業界の皆様にとって、本講座を受講するメリットは多岐にわたります。
- 顧客満足度向上: 丁寧でプロフェッショナルな電話応対は、顧客満足度を直接向上させ、リピーター獲得に繋がります。
- 企業イメージ向上: 洗練された電話応対は、企業のブランドイメージを高め、業界内での信頼性を向上させます。
- 業務効率化: 正確な情報伝達とスムーズな連携により、業務効率が向上し、より創造的な活動に集中できます。
- 人材育成: スタッフの電話応対スキル向上は、人材育成にも繋がり、組織全体のレベルアップに貢献します。
- クレーム対応力強化: 音楽業界特有のクレームに対応できるようになり、炎上対策にも繋がります。
この機会にぜひ、「電話応対スキル&リテラシーアップ」講座をご検討ください。
貴社のさらなる発展をサポートいたします。
参考カリキュラム
電話応対時の進め方について学習するコースです。電話のかけ方、受け方、ケーススタディまで紹介しています。●電話の掛け方の基本
●電話の取り次ぎ方と内部連絡
●担当者の連絡先を聞かれたときの対応
●間違い電話の受け方と掛けてしまった時
●問い合わせ対応、製品やサービスの不具合対応
●担当者不在時の対応
●etc.
*参考動画（研修内容イメージ確認のためオンライン学習動画を紹介してます）
参考DX事例
国内の音楽業界におけるDX事例
ソニー・ミュージックエンタテインメント(SMEJ)：音楽販売に関するDXを戦略的に推進。ダッシュボードによる分析でタイアップ効果の可視化や、分析依頼の増加に対応している。
一般社団法人日本音楽著作権協会（JASRAC)：ブロックチェーン技術を活用した楽曲情報管理システム「KENDRIX」をリリース。
eKYC（オンラインでの身元確認機能）も実装。
KKCompany Japan：音楽ディストリビューションプラットフォーム「Music One」を提供開始。
トライグループ：映像学習サービスの提供。
オリエントコーポレーション：AIチャットボット導入による顧客満足度向上。
サザンオールスターズ：オンラインならではのユーザー体験を提供するライブ配信。
サカナクション：双方向性を活かしたインスタライブ。
米津玄師：ゲーム業界とのコラボレーション。
海外の音楽業界におけるDX事例
Spotify: 音楽ストリーミングサービス。Netflix: ストリーミング配信。
音楽業界におけるDXの一般的な事例
オンラインライブ：コロナ禍で増加。電子チケットの導入：ライブエンタメのDX化。
予約システム：オンライン予約システム。
参考DX人材育成事例
DX人材育成事例
ヤマハ株式会社
DX人材育成に向け、「DX-Learning Room」を活用し、データ活用による現場の意思決定や行動変革を促進。応募者は想定人数の3倍にも及び、学びの定着へ確かな手応えを得ている。
山梨県
地域内発型DXとして、地域内でDX人材を育成し、その人材が県内中小企業のDXを支援する仕組みを構築。中高生・大学生・中小企業をDXとアイデアの力でつなぎ、地域に根ざしたDX人材育成エコシステムの構築を目指している。
その他企業
アサヒグループジャパン株式会社りそなホールディングス様
NTTコムウェア株式会社様
SOMPOホールディングス様
音楽マーケティングブートキャンプ
実践に特化した音楽デジタルマーケティング講座で、4ヶ月のプログラム後半は実際のアーティストを引き受けて施策を試していく。音楽業界に転職を考えている方向けに開講されている。