機械/装置製造業界で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）

 

MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"

IT実務に強い。
ショートカットからAIまで

現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。

DXツールを生かした
運営体制

講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。

受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）

研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。

本講座について

電話応対スキル&リテラシーアップオンライン講座は、
機械・装置製造業界で役立つ基本の掛け方から取り次ぎ、問い合わせ・不具合対応までを体系的に学べるコースです。

対象業界ではどんな効果が期待できそうか？

・製造ラインのトラブル時に迅速かつ的確な情報収集が可能になり、ダウンタイムを短縮できます。
・顧客からの技術問い合わせやクレーム対応がスムーズになり、信頼性向上につながります。
・社内連絡のミスが減少し、ＯＥＭ先や取引先とのコミュニケーションが効率化します。

対象業界にとってどんなメリットがありそうか？

・生産スケジュールの遅延リスクを低減し、納期遵守力を強化できます。
・技術サポート品質の標準化により、ブランド評価やリピート受注の獲得につながります。
・社内外の情報共有が円滑になり、現場改善や製品開発サイクルの短縮を実現します。

参考カリキュラム

*参考（研修内容イメージ確認のためオンライン学習教材の一部を紹介してます

参考DX事例

国内の機械／装置製造業界におけるDX事例

IHI株式会社

経営・財務・人事領域でのデータ活用基盤を構築し、業務効率化と高度化を推進。
人事DXではスキルや資格情報をデータ化し、人材育成や獲得を強化。
現場ではデジタルスキル研修やデジタルリーダー育成、現場でのデジタル技術活用支援を実施。

株式会社小松製作所（コマツ）

「スマートコンストラクション」を推進し、建設機械のIoT化や現場データの可視化を実現。
AI人材育成プログラムを導入し、デジタル人材の計画的な育成と現場でのデジタル活用を強化。

大手自動車メーカー

AIとロボティクスを製造ラインに導入。
社内外の専門家による教育プログラムを展開し、生産効率や品質を大幅に向上。

中堅電子機器メーカー

データ分析・機械学習を活用した製造プロセス最適化に取り組み、従業員向けデータサイエンス研修を実施。
不良率削減と顧客満足度向上を達成。

VRを活用した人材育成

自動車・船舶・建設機械メーカーで、現場の擬似体験ができるVR技術を導入し、技能伝承や安全教育を効率化。

LIXIL

生産現場のIoT化やデータ活用による業務効率化、品質管理の高度化を推進。

NECソリューションイノベータ

DXによる人材育成システム強化と業務効率化を実現し、市場変化に対応できる体制を構築。

海外事例：グローバル機械メーカー

IoTやAIを活用したスマートファクトリーを展開し、遠隔監視や予知保全、製造プロセスの自動最適化を推進。

参考DX人材育成事例

国内・海外の機械／装置製造業界におけるDX人材育成事例

株式会社小松製作所（コマツ）

「AI人材育成プログラム」を導入し、スマートコンストラクションや各種DX推進に必要なデジタル人材を計画的に育成。
KPIを設定し、現場で活躍できるコンサルタントや技術者の育成を強化。

IHI株式会社

デジタルスキル研修の導入、デジタルリーダーの育成、現場でのデジタル技術活用支援など、長期的な視点でDX人材を育成。
人事部門でスキルや資格情報をデータ化し、人材育成計画に活用。

トヨタ自動車株式会社

社内の「D-ROOM」を活用し、職種や役職を問わず社員がDXやIoT、データ活用を学べる環境を整備。
社員同士が助け合いながら自発的に学ぶ風土を醸成。

中堅電子機器メーカー

データサイエンス研修を実施し、従業員のデータ分析力を強化。
データ駆動型の意思決定を推進し、品質や業務効率の向上につなげている。

NECソリューションイノベータ

DX人材育成システムを強化し、市場変化に対応できる体制を構築。

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