建設業で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
現場対応力を高める！電話応対スキル&リテラシーアップ講座
現場での電話対応に不安はありませんか？「電話応対スキル&リテラシーアップ」講座では、建設業界で必要な電話応対の基本から、よくあるシチュエーションまでを実践形式で学べます。
オンラインで手軽に学べるため、業務の合間にスキルアップが可能です。
建設業界では、施主や協力会社からの問い合わせ対応、担当者不在時の対応など、電話応対の質が信頼に直結します。
本講座を通じて、対応力の底上げや社内外の円滑なコミュニケーションが期待できます。
電話対応が標準化されることで、現場の混乱防止やミスの軽減にもつながります。
教育コストを抑えながら、チーム全体の対応品質を高められる点も大きなメリットです。
参考カリキュラム
電話応対時の進め方について学習するコースです。電話のかけ方、受け方、ケーススタディまで紹介しています。●電話の掛け方の基本
●電話の取り次ぎ方と内部連絡
●担当者の連絡先を聞かれたときの対応
●間違い電話の受け方と掛けてしまった時
●問い合わせ対応、製品やサービスの不具合対応
●担当者不在時の対応
●etc.
*参考（研修内容イメージ確認のためオンライン学習動画の一部を紹介してます）
建設業のDX事例
国内の建設業におけるDX事例
工務と総務の業務一元化・リアルタイム原価管理（株式会社開進堂）工務部と総務部で異なるソフトを使っていた課題を、建設業向けERP「ガリバーNEXT」導入で解消。
伝票作成の二重入力を削減し、原価管理をリアルタイムで一元化。
本支店間の情報共有もスムーズになり、業務効率と経営判断の迅速化を実現。
現況調査の効率化・クラウド型施工管理（ハゼモト建設株式会社）
スマートフォンを活用した3Dモデル自動作成ソフト導入で、リノベーション時の現況調査を大幅に効率化。
クラウド型施工管理システムで現場から写真や図面を即時共有し、
LINEなどのデジタルツールを使った職人とのコミュニケーション強化も推進。
ロボットによる現場巡視（大成建設株式会社）
遠隔巡視システム「T-iRemote Inspection」を導入し、ロボットが現場を巡視。
双方向会話機能やカメラを活用し、品質・安全確認を遠隔で実施。
現場監督の負担を軽減し、施工品質向上に寄与。
設計から竣工までのデジタル管理（清水建設株式会社）
コンピュテーショナルデザイン「Shimz DDE」やBIM連携システム「Shimz One BIM」を活用し、
設計から竣工まで一貫したデジタル管理を実現。
3Dプリンターやロボットも現場で活用し、生産性向上と手戻り削減を達成。
BIM/CIM・AI・IoTの活用による業務効率化（大手ゼネコン事例）
BIMを中心としたデータプラットフォーム構築で、設計・施工・維持管理まで一気通貫のデータ活用を実現。
設計変更の手戻り工数60%削減、施工図作成時間45%短縮、
品質検査効率80%向上、現場監督の書類作成時間も大幅削減。
海外の建設業におけるDX事例
プロジェクト全体のデジタル化（シンガポール・北欧諸国）建築確認申請から完了検査まで、すべてのプロセスをデジタル化。
クラウド型工程管理システムで関係者がリアルタイムに情報共有し、
手戻りや業務負担を大幅に削減。
センサー・ドローン・AIによる工程管理
土木工事現場でセンサーやドローンを活用し、地盤データをリアルタイム収集。
AIによる分析で工程管理の精度を向上させている。
BIMとデジタルツインによる設備管理
BIMと連携したデジタルツインを構築し、設備の運用状況をリアルタイムでモニタリング。
予防保全や維持管理の効率化を推進。
建設業のDX人材育成事例
国内の建設業におけるDX人材育成事例
大林組：全従業員向けデジタル人材育成プログラムIT・デジタル専門職だけでなく、全従業員を対象にデジタル人材育成を実施。
基礎から専門的な課題解決まで、社員のレベルに合わせた多様な育成プログラムを展開している。
清水建設：シミズ・デジタル・アカデミー
デジタル技術の基礎から応用までを体系的に学べる社内教育プログラムを設置。
VRやシミュレーション技術も活用し、現場力とデジタルスキルの両立を目指している。
鹿島建設：段階別デジタル人材育成メニュー
「基礎」「初級」「上級」の3段階でデジタル人材育成を推進。
リスキリングや現場での実践を重視し、全社員のデジタル活用力を底上げしている。
鴻池組：社員の自主性を重視したデジタル人材育成
動画コンテンツを活用し、社員が自主的にデジタルスキルを学べる環境を整備。
現場の課題解決力とデジタル活用力の向上を図っている。
小森組：i-Construction戦略と人材育成
クラウドツールやSaaS、ICT施工などの導入とともに、
属人化の解消や情報共有を促進するための人材育成を強化。
生産性向上と若手・中途採用者の増加にも寄与している。
関東DX・i-Construction人材育成センター
BIM/CIMやICT施工、デジタル技術の研修を入門から上級まで段階的に実施。
行政職員・民間技術者向けに体験型学習や現場実証を取り入れている。
建設キャリアアップシステム（CCUS）普及促進
国土交通省と厚生労働省が連携し、技能者の資格や就業履歴を登録・蓄積することで、
客観的な評価と適切なキャリア形成を支援するシステムを推進。
AI・IoT・VR・ARを活用した研修
AIやIoTによる進捗管理、VR・ARを活用した現場体験型研修など、
最新技術を取り入れた実践的な人材育成が行われている。
海外の建設業におけるDX人材育成事例
BIM/CIM・デジタル技術研修（欧米建設企業）BIM/CIMやデジタルツイン、IoT、AIなどの先端技術に関する社内外の研修を実施。
現場技術者や管理職を対象に、実践的なデジタルスキルの習得を推進。
OJT・シミュレーション技術による育成
現場配属と並行し、デジタル技術のOJTやシミュレーション技術を活用した研修を実施。
実プロジェクトでのデータ活用や仮想現実を通じて、現場力とデジタルスキルを同時に強化。