建築設計/デザイン業界で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
電話応対スキル&リテラシーアップ：信頼を築く第一歩をオンラインで
建築設計・デザイン業界では、クライアントや取引先との信頼関係が成果に直結します。本講座は、そんな業界で求められる電話応対の基本から応用までを体系的に学べるオンラインコースです。
ケーススタディを通して、実際の現場に即した応対力を身につけることができます。
業界における効果
プロジェクトの進行や顧客対応におけるコミュニケーションの質が向上し、円滑な業務遂行や信頼獲得に繋がります。若手からベテランまで、電話対応に自信が持てるようになる実践的な内容です。
導入メリット
場所を選ばず学習できるため、業務の合間や空き時間を活用した人材育成が可能です。また、応対の品質を標準化することで、組織全体の印象や対応力を底上げできます。
参考カリキュラム
電話応対時の進め方について学習するコースです。電話のかけ方、受け方、ケーススタディまで紹介しています。●電話の掛け方の基本
●電話の取り次ぎ方と内部連絡
●担当者の連絡先を聞かれたときの対応
●間違い電話の受け方と掛けてしまった時
●問い合わせ対応、製品やサービスの不具合対応
●担当者不在時の対応
●etc.
受講者の声
（平均評価 9.1 / 10 Point）非公開（詳細はお問い合わせくださいませ。Web商談等で公開中）
参考DX事例
清水建設株式会社：AR×BIMによる施工管理DX
清水建設は「Shimz AR Eye」を開発。タブレット端末で現場のライブ映像とBIM（3D建築モデル）データをリアルタイムに合成表示し、設備配管や建物躯体の施工管理を効率化。
現場の複雑な確認作業を可視化し、負担軽減と品質向上を実現している。
鹿島建設株式会社：デジタル人材育成とリスキリング
鹿島建設では、社員のレベルに応じたデジタル人材育成プログラムを構築。「基礎」「初級」「上級」と段階的にデジタル技術（BIM・IoT・AI等）のスキルを習得できる仕組みを導入し、現場のDX推進力を底上げしている。
戸田建設株式会社：クラウド型プロジェクト管理システムの導入
クラウドベースのプロジェクト管理システムを導入し、現場と事務所間のリアルタイム情報共有を実現。進捗管理や安全管理の効率化、現場監督の負担軽減を図っている。
現場ノウハウのデジタル化・技術継承DX
DX推進により、現場作業の手順やコツを映像化・データ化し、ベテラン技術者のノウハウを可視化・蓄積。遠隔モニタリングや映像教材を活用し、若手への技術継承や教育効率化を実現している。
ロボット・IoT連携によるビル管理DX
DX-CoreというAPI基盤を活用し、ビル内のロボット、エレベーター、監視カメラ、空調などを一元管理。設備連携によるオーナーの利便性・業務効率性の向上と、ビルの付加価値向上を実現している。
明石工業高等専門学校：ICT施工実習とDXエンジニア育成
都市システム工学科でICT施工の実例・実習を取り入れ、技術継承と作業効率化を目的とした次世代型エンジニア育成を推進。建設＋IT＋新しい発想によるDX人材の育成に取り組んでいる。
参考DX人材育成事例
清水建設：DX人材育成と技術継承の体系化
慢性的な人手不足や技術継承の課題に対応するため、DX人材育成を体系的に推進。業務データの蓄積や遠隔モニタリング、作業手順・ノウハウの映像化によって、ベテランの技術を若手に効率的に継承できる仕組みを構築している。
鹿島建設：社員レベル別デジタル人材育成メニュー
社員のスキルレベルに応じて「基礎（知る）」「初級（使う）」「上級（使いこなす）」と段階的なデジタル人材育成メニューを用意。BIM・IoT・AIなどのデジタル技術を段階的に習得できる仕組みを整備している。
明石工業高等専門学校：次世代型エンジニア育成事業
文部科学省の事業として、都市システム工学科でICT施工の実例・実習をカリキュラムに導入。建設＋IT＋新しい発想を持つDX人材の育成を目指し、技術継承と作業効率化を両立させる教育を行っている。
パーソルイノベーション「リスキリング キャンプ」：建設業向けDXラーニングサービス
オンラインコンテンツを活用し、学習目的やスキルレベルに応じた個別最適化カリキュラムを設計。キャリアコーチやテクニカルコーチが学習をサポートし、現場スタッフ・技術者のDXスキル習得と定着を支援している。
現場とデジタルツールの融合による人材育成
クラウド型プロジェクト管理システムやドローンなどのデジタルツールを現場で活用し、働き方や業務効率を変革。現場監督やスタッフのデジタルスキル向上を実践し、DX人材の裾野を広げている。