医療業界で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）

医療従事者向け：電話応対スキル&リテラシー向上研修で患者満足度を向上！

医療現場における電話応対は、患者様との最初の接点であり、病院やクリニックの印象を大きく左右します。
本研修では、医療従事者の皆様が自信を持って電話応対できるよう、必要なスキルと知識を習得いただけます。
患者様からの信頼を獲得し、より質の高い医療サービスを提供しませんか？

医療業界における期待される効果

本研修を受講することで、医療業界では以下の効果が期待できます。

• 患者様からの信頼度向上：丁寧で的確な応対は、患者様の安心感と満足度を高めます。
• スムーズなコミュニケーション：効率的な情報伝達により、診察予約や問い合わせ対応が円滑になります。
• 医療機関のイメージアップ：プロフェッショナルな電話応対は、病院全体の評価向上に貢献します。
• スタッフの負担軽減：標準化された応対スキルは、個々のスタッフの不安を解消し、業務効率を改善します。

医療業界へのメリット

医療業界にとって、電話応対スキル向上は単なるマナー研修以上の価値があります。

• 患者様中心の医療の実現：患者様のニーズを的確に把握し、寄り添った対応が可能になります。
• 医療過誤リスクの低減：正確な情報伝達は、誤診や手違いを防ぎ、安全な医療提供に繋がります。
• 競合との差別化：質の高い電話応対は、選ばれる医療機関としての競争力を高めます。
• 働きがいのある職場環境：良好なコミュニケーションは、スタッフ間の連携を強化し、より良い職場環境を作り出します。