食品デリバリー業界で役立つ ビジネスメールスキル&リテラシーアップ | 対面研修（集合研修）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
ビジネスメールスキル＆リテラシーアップ 研修
食品デリバリー業界で活用できる「ビジネスメールスキル＆リテラシーアップ」研修は、社内外のやり取りに欠かせないメールスキルを効率的に学べるオンライン学習・研修サービスです。食品デリバリー業界でどのような効果が期待できる？
正確かつスムーズなメール対応力が高まり、取引先やパートナー企業との信頼関係の構築に貢献。社外との日程調整や見積提案などのやり取りが円滑に進むことで、業務全体のスピードアップと品質向上が期待できます。
食品デリバリー業界にとってどのようなメリットがあるの？
食品デリバリー業界特有の迅速な対応が求められる現場で、メールの誤解やトラブルを未然に防止。全スタッフのメールスキル底上げにより、社内の情報共有や外部との連携がスムーズになり、競争力強化につながります。
参考カリキュラム
本カリキュラムは、食品デリバリー業界で役立つビジネスメールの基本から実践スキルまで体系的に学べる内容です。研修の最後にワークショップ・まとめを行い、現場での活用力を養います。
【レッスン一覧】● ビジネスメールの重要性と役割
● メールの基本構成とマナー
● 件名・宛名・署名の正しい書き方
● 簡潔で分かりやすい本文作成のコツ
● 社内メールの基本マナーとルール
● 社外メール作成の注意点
● 日程調整メールの書き方
● 見積書・提案書をPDFで送付する際の注意点
● 機密情報を含むファイル送信のルール
● 返信メール作成の基本とタイミング
● CC・BCCの正しい使い方
● 添付ファイルのマナーと確認ポイント
● クレーム対応メールの書き方
● お詫びメールの基本パターンと注意点
● 初めての取引先へのメール作成演習
● 社外パートナーとの継続的な関係構築メール例
● 社外会議の議事録送付メールのポイント
● フォローアップメールの効果的なタイミングと書き方
● 社内外向けリマインドメールの作成演習
● 英語メールの基本構成（食品デリバリー業界で活用できる場面）
● 誤送信・ミスが発生した場合のリカバリーメール演習
● モバイル端末からのビジネスメール作成の注意点
● 社外・社内でよくあるNGメール事例と改善ワーク
● よく使う定型文とアレンジのコツ
● スピーディーに返信できるメール作成習慣づくり
● 業務で使えるメールテンプレート作成ワーク
● 【アイデアワークショップ】食品デリバリー業界ならではのメール活用術を考える
● 【まとめ・発表会】習得内容の共有と現場活用宣言
*参考（研修内容イメージ確認のためオンライン学習動画の一部を紹介しています
食品デリバリー業界のビジネスメールスキルマスター成功事例
国内の食品デリバリー業界におけるビジネスメールスキルマスター事例
スリーウェルマネジメントによるリード獲得とオンライン販促戦略飲食店の宅配・デリバリー事業において、顧客のメールアドレスやLINEアカウントを確実に取得し、メルマガやSMSでの販促を実施。
これにより再来店促進がオンラインで可能となり、販促費用対効果が大幅に向上。
ビジネスメールを活用した顧客コミュニケーションの質向上が売上アップを実現した。
海外の食品デリバリー業界におけるビジネスメールスキルマスター事例
DoorDashの業界特化型トレーニングプログラム（アメリカ）
DoorDashが食品デリバリー業界向けにビジネス文書やメールコミュニケーションスキルのトレーニングを実施。
従業員のビジネスメールスキル向上により、社内外の連絡ミスや誤解を減らし、業務効率と顧客対応の質が改善。 メールを含むコミュニケーション力強化が顧客満足度向上と業績改善に寄与した。
*引用元一覧
[1] https://threewell.co/blog/detail/142
[2] https://service.openlogi.com/openlogi_mag/food-d2c/
[3] https://www.funaisoken.co.jp/industry_theme/food
[4] https://mirai-works.co.jp/business-pro/business-column/b48_platform/
[5] https://www.brainpad.co.jp/doors/contents/dx_learned_from_successful_cases/
[6] https://www.future-shop.jp/magazine/ecjissenkai-interview
[7] https://s.creativehope.co.jp/invy/blog/referralmarketing
[8] https://www.hirameki7.io/column/dx-example.html
[9] skills.business_documentation
食品デリバリー業界のビジネスメールスキルマスター人材育成事例
国内の食品デリバリー業界におけるビジネスメールスキルマスター人材育成事例
オイシックス・ラ・大地株式会社の社内研修ITスキル向上の一環として、社内でコーディング講座やディレクター講座とともにビジネスメールを含むコミュニケーションスキルの教育を実施。
社内コミュニケーションの円滑化と業務効率化を目的とし、スキルや知識レベルの底上げに成功。
日清エンタープライズ株式会社のITリテラシー研修
DX推進のファーストステップとして、ITリテラシー研修の中でビジネスメールを含む基本的なビジネススキルを教育。 社員のIT理解とともにビジネスコミュニケーション力を高め、業務改革を支援している。
海外の食品デリバリー業界におけるビジネスメールスキルマスター人材育成事例
Instructional Solutions（米国）ビジネス文書作成やメールコミュニケーション研修を提供。効果的なメール作成、適切なトーンや表現方法、迅速なレスポンスの重要性を教育。
研修はオンラインで提供し、グローバルに展開されているため、多様な文化背景を持つ従業員のスキル向上に役立っている。
*引用元一覧
[1] https://menter.jp/training/fooddeliver-bizmail-kenshu/
[2] https://menter.jp/training/fooddeliver-bizmail-elearn/
[3] https://www.internetacademy.co.jp/case/case60.html
[4] https://www.uhd.co.jp/training/case/nissin.html
[5] https://aircourse.com/jinsapo/what-is-human-resource-development.html
[6] https://tebiki.jp/genba/useful/skills-visualization/
[7] https://neodining-catering.com/column/shinnyushain_kenshu/
[8] https://www.funaisoken.co.jp/industry_theme/food
[9] skills.business_documentation
[1] https://www.jetro.go.jp/case_study/2025/meiji.html
[2] https://menter.jp/training/fooddeliver-jidouka-kenshu/
[3] https://menter.jp/training/fooddeliver-seisansei-kenshu/
[4] https://www.jetro.go.jp/case_study/
[5] https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/001286498.pdf
[6] https://www.maff.go.jp/j/shokusan/fund/attach/pdf/startupitaku-1.pdf
[7] https://www.maff.go.jp/j/kokusai/kokkyo/food_value_chain/attach/pdf/0308haifu_gfvc-12.pdf
[8] https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/information/food_loss/efforts/assets/consumer_education_cms201_20240522_0001.pdf