食品デリバリー業界で役立つ ビジネスメールスキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
現場で活きる「伝わるメール」の基本を学ぶ
食品デリバリー業界の現場では、日々のやりとりにおけるメールの精度が、業務のスムーズさと信頼性に直結します。 「ビジネスメールスキル&リテラシーアップ」は、基本の文面から見積書の提出、日程調整メールの書き方まで、実務に即した内容を短時間で習得できるオンライン講座です。食品デリバリー業界で期待できる効果とは？
配達・営業・管理部門など、多様な立場での対外メールの品質が均一化され、伝達ミスやクレームの防止に貢献します。 業務連絡や資料送付のスピード・正確性も向上し、社内外との連携力が強化されます。食品デリバリー業界にとってのメリットとは？
新人からベテランまで、どの層にも共通するスキルを体系的に学べることで、教育コストの削減と業務効率化が同時に実現。 また、適切なメール表現やマナーの習得は、企業の信頼感を高める一因となります。参考カリキュラム
ビジネスメールの書き方やマナーについて学習するコースです。メール作成の基本から見積書の提出の仕方まで紹介しています。●メール作成の基礎（送信時）
●メール作成の基礎（返信時）
●社内メールのマナー
●社外日程調整メール
●PDFで提出！見積書の提案
●機密情報を含むファイルの取り扱い
●etc.
*参考（研修内容イメージ確認のためオンライン学習動画の一部を紹介しています
食品デリバリー業界のビジネスメールスキル&リテラシーに関する事例
国内事例
食品デリバリー業界向けビジネスマナー研修・メール添削研修例食品デリバリー業界の現場スタッフや営業担当者向けに、ビジネスマナー研修やメール添削研修を実施。
研修内容には「敬語」「名刺交換」「メール添削」「電話応対」「議事録の取り方」「指示の受け方」「ホウレンソウ（報告・連絡・相談）」などが含まれ、 実践的なビジネスメールスキル向上を目指す。
研修は対面・オンラインの両方に対応し、アクティビティやワークを通じて学べる構成になっている。
海外事例
Glovo（スペイン）カスタマーサポートエージェント向けに、多言語・多地域対応のトレーニングを実施。
ビジネスメールやチャット、電話対応など、グローバルな顧客とのコミュニケーション力、ビジネスマナーの強化に寄与している。
グローバル対応のビジネスメール・コミュニケーション研修例
カスタマーサポートや社内スタッフ向けに、多言語対応のビジネスメールやコミュニケーションスキル研修を実施。
英語や現地語でのメール作成、ビジネスメールのフォーマット、効率的なやり取りの方法などを学ぶプログラムを用意し、 グローバルなビジネス環境に対応できる人材育成を推進している。
*引用元一覧
[1] https://menter.jp/training/fooddeliver-shagaikaigi-kenshu/
[2] https://ikusa.jp/202004168613
[3] https://service.alue.co.jp/case/morinaga
[4] https://neodining-catering.com/column/shinnyushain_kenshu/
[5] https://business-game-training.com/column/2415/
[6] https://business-game-training.com/column/2434/
[7] https://ldcube.jp/blog/training249
[8] https://www.mamoru-kun.com/tips/syanaiseido/
[9] skills.business_documentation
食品デリバリー業界のビジネスメールスキル&リテラシーに関する人材育成事例
国内の人材育成事例
オンライン研修や実践型ワークショップの導入ビジネスメールや文書作成などのスキルを、現場で実際に使う例やフォーマットを用いて学ぶオンライン研修やワークショップを実施。
現場スタッフや営業担当者が業務に即した内容を学ぶことで、実践的なリテラシーの取得を実現している。
定期的な勉強会や健康リテラシー教育
健康リテラシー勉強会などを定期的に実施し、現場スタッフの知識や意識向上を図る。
例：明治宅配専用乳製品配送の健康リテラシー勉強会
現場で使える文書やマニュアルの整備・共有
業務に必要な文書やマニュアルを整備し、誰でも参照できる形で情報を共有。 これにより、スタッフ間の知識格差を縮め、標準化された業務遂行を可能にしている。
海外の人材育成事例
DoorDash（アメリカ）による実践型ビジネス文書作成スキル研修DoorDashはAIを活用した配達ルート最適化やリアルタイム配送追跡のDX事例が有名だが、業界向けに実践型ビジネス文書作成スキル研修も提供。
研修では、報告書や連絡書の作成、効率的な社内外コミュニケーションのための文書スキル向上を目指す内容が含まれており、AIやクラウド技術を活用した効率化と並行して、従業員のスキルアップを図る取り組みが進められている。
*引用元一覧
[1] https://www.mext.go.jp/b_menu/shingi/chousa/shotou/056/shiryo/attach/1249670.htm
[2] https://www.soumu.go.jp/main_content/000820476.pdf
[3] https://www.edix-expo.jp/hub/ja-jp/blog/blog51.html
[4] https://iris.peabody.vanderbilt.edu/ja/module/sec-rdng/cresource/q1/p01/
[5] https://www.mext.go.jp/b_menu/shingi/chousa/shotou/056/gijigaiyou/attach/1259401.htm
[6] https://www.narekan.info/guide/information-literacy
[7] https://www.mobileworkplace.jp/column/communicationEfficiency
[8] https://contents.nii.ac.jp/sites/default/files/2020-03/txt1-2%20(4).pdf
[3] https://www.jetro.go.jp/biz/areareports/2019/32263be29a42a955.html
[4] https://relic.co.jp/ideation-cloud/58379/
[5] https://note.com/mudnesspartners/n/n540bc71780f7
[6] https://mx.wovn.io/blog/0040
[7] https://bizx.chatwork.com/digital-transformation/overseas-cases/
[8] https://sdgs-compass.jp/column/5102