ブライダル業界で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）
MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"
IT実務に強い。
ショートカットからAIまで
現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
DXツールを生かした
運営体制
講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。
受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）
研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。
本講座について
電話応対スキル＆リテラシーアップ
ブライダル業界で役立つ、電話応対スキルを基礎から実践まで学べるオンラインコースです。かけ方・受け方の基本はもちろん、問い合わせ対応やトラブル時の応対まで実践例を交えて丁寧に説明。トラブル時も冷静かつ適切に対応できるスキルが身につきます。
ブライダル業界で期待できる効果
円滑な電話応対によりお客様との信頼関係を築きやすくなり、顧客満足度の向上に直結。結果として、成約機会の拡大や、リピート・紹介獲得の促進が期待できます。
この業界にとってのメリット
電話応対のスキルが底上げされることで顧客対応の質が均一化。お客様の業界への信頼感が高まり、サービス全体のイメージアップと市場の活性化に繋がります。
参考カリキュラム
電話応対時の進め方について学習するコースです。電話のかけ方、受け方、ケーススタディまで紹介しています。●電話の掛け方の基本
●電話の取り次ぎ方と内部連絡
●担当者の連絡先を聞かれたときの対応
●間違い電話の受け方と掛けてしまった時
●問い合わせ対応、製品やサービスの不具合対応
●担当者不在時の対応
●etc.
受講者の声
（平均評価 9.1 / 10 Point）非公開（詳細はお問い合わせくださいませ。Web商談等で公開中）
参考DX事例
国内のブライダル業界におけるDX事例
ワタベウェディング株式会社：ワークフローシステム「AgileWorks」グループ会社や海外法人で分散していた稟議申請システムを共通のワークフローシステム「AgileWorks」に統合。
申請の連携がスムーズになり、意思決定のスピードアップや内部統制の強化を実現。業務効率化による負担軽減で顧客応対の質向上に寄与している。 株式会社CRAZY：オンライン結婚式「Congrats」
マッチングアプリ「Pairs」を運営する株式会社エウレカとの共同により、配信スタイルの結婚式サービスを提供。遠方や高齢者のゲストが自宅から参加可能となり、電話や対面での問い合わせが減少。
DX推進による業務改善でリテラシーアップ、顧客対応スキルアップに貢献。 株式会社明来エンタープライズ：オンライン結婚準備プラットフォーム「nicosite」
結婚式の準備をオンラインで完結できるプラットフォーム「nicosite」を開発。このシステムにより、引出物の注文や招待状の送付などのオンライン化が実現。
電話での注文確認等の業務が削減され、電話応対の効率化が図れている。 株式会社八芳園：婚礼営業支援システム「IRERO」の開発
コロナ禍を機に結婚式場から総合プロデュース企業へと事業転換し、DXを推進。「IRERO」の開発で婚礼業務のデジタル化が進み、顧客管理、案件進捗、成約率データの可視化で営業活動を高度にデータドリブン化している。
LINE WORKSを活用し、スタッフ同士の情報共有をリアルタイム化して業務連携を強化。1,200以上のトークグループを運用し、内線電話の廃止や紙ベースでのやり取りを削減した。
ブライダル業界におけるDXの先駆者として、スピード感のあるサービス提供と高付加価値化を実現している。
海外のブライダル業界におけるDX事例
WeddingWire India（インド）婚約中のカップルと結婚式場や専門家をつなぐプラットフォームを提供し、結婚式の計画をデジタルでサポート。
ソーシャルメディアのインフルエンサー活用により、デジタルウエディング・プランニングツールの普及を促進している。 BE INSPIRED PR（アメリカ）
ウェディング業界に特化したPR会社。ソーシャルメディア戦略の強化を通じて、クライアントのブランド認知度とエンゲージメントの向上を支援。ウェディング業界における企業のデジタルプレゼンスを高め、顧客との関係構築を後押しする。 David's Bridal（アメリカ）
ウェディングドレスの販売において、3DやAR技術を活用したバーチャル試着サービスを導入。
自宅でのドレスの試着体験を可能にし、購買プロセスのデジタル化に成功。電話での問い合わせや調整業務が減少し、業務効率化に寄与している。
参考DX人材育成事例
国内ブライダル業界におけるDX人材育成事例
ウエディングパーク「Dクリ for Growth」ウエディング業界に特化したDX推進人材の育成を目的とする実践型教育プログラム「Dクリ for Growth」。
経済産業省・IPAの「デジタルスキル標準」をもとに、DX推進の基礎となるマインド・スタンスやブランディング、リーダーシップ・ファシリテーションなどを学ぶ全8回・3ヶ月間の短期集中カリキュラムを実施。
幹部候補や次世代リーダー候補を対象に、座学だけでなくビジネスアイデアの企画・プレゼンテーション、ノーコードツール活用、ユーザーインタビューなど実践的な内容を重視。
ウエディング業界のリアルな課題や現場の声を踏まえた業界特化型の学びを提供し、変化に強い人材の輩出を目指している。 八芳園×ジョイゾー DX人材育成プログラム
結婚式場運営の八芳園と、SIer（システムインテグレーター）のジョイゾーが連携した教育プログラム。DXやデータベースの知識、業務アプリ開発の考え方を座学とロールプレイング形式で身につける。
業務アプリ「kintone」を活用した実践講習を通じ、現場でDX推進を担う人材を育成している。
海外ブライダル業界におけるDX人材育成事例
Dressit（アメリカ）AIと機械学習を活用し、リアルタイムデータと感情分析を通じてブライダルショッピング体験の革新を進める。
ブティックやデザイナーに対して、顧客の嗜好や市場動向に関するデータインサイトを提供し、デジタルスキルの向上と業務効率化を支援。
これにより、従来のブライダル業界におけるデータの断片化や在庫管理の課題を解決し、顧客体験の向上と業界全体のデジタル化を推進している。 MASAL（オーストラリア）
ブライダルデザイナーMASALでは、デジタルファーストのアプローチを採用し、ウェブサイトの最適化、eコマースの統合、ソーシャルメディアの活用、バーチャルアポイントメントの提供を強化。
これらの取り組みにより、従業員のデジタルスキルの向上や顧客対応の効率化を実現し、ブライダル業界におけるDX人材の育成に寄与している。