防衛/セキュリティ業界で役立つ 電話応対スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）

 

MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"

IT実務に強い。
ショートカットからAIまで

現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。

DXツールを生かした
運営体制

講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。

受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）

研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。

本講座について

電話応対スキル&リテラシーアップ講座は、防衛/セキュリティ業界で役立つ基本の掛け方から取り次ぎ、ケーススタディまでを
オンラインで実践的に習得できるプログラムです。

対象業界ではどんな効果が期待できそうか？

・緊急対応時の初動連絡が迅速化し、対応精度が向上します。
・機密保持を意識した応対マナーで信頼度が強化されます。
・多拠点・多部門への連絡連携が円滑になり、情報伝達ミスが減少します。

対象業界にとってどんなメリットがありそうか？

・インシデント発生時のリスク最小化と対応コスト削減につながります。
・応対品質の均質化で組織全体のセキュリティガバナンスを底上げします。
・研修投資による即戦力化が進み、新規配属者の立ち上がりがスムーズになります。

参考カリキュラム

*参考（研修内容イメージ確認のためオンライン学習教材の一部を紹介してます

受講者の声

参考DX事例

国内事例

• 海上自衛隊のサプライチェーンDX
  PTCジャパンのサービスパーツ管理ツール「Servigistics®」を導入し、護衛艦や航空機、潜水艦、武器など装備品の補修部品の最適配備・調達をデジタル化。
  装備品の稼働率を高水準で維持し、部隊の機動展開と連携をスムーズにする基盤整備を推進。
• 防衛装備庁や三菱重工業・三菱電機によるデジタルエンジニアリング
  デジタルエンジニアリングを活用した装備品開発や生産プロセスの効率化を実施。
  設計から運用までデータを一元管理し、シミュレーションや最適化技術を導入することで、開発期間短縮や品質向上を実現。

海外事例

• 米国国防総省（DoD）のブロックチェーン活用
  サプライチェーン管理の自動化・セキュリティ強化のためにブロックチェーン技術を導入。
  物資の追跡精度を高め、不正取引や不透明な供給を防ぎ、リアルタイム情報共有や迅速な意思決定を実現。
  サイバー攻撃対策としても分散型台帳を活用し、防御力を強化。
• 中国のAI・ブロックチェーン連携
  AIや無人機と連携した戦闘支援システムにブロックチェーン技術を組み込み、軍事シミュレーションや指揮システムの効率化・リアルタイム情報共有を推進。
  意思決定の迅速化と作戦遂行能力の向上を図る。
• 航空宇宙・防衛業界のアフターサービスDX
  AIやデジタル技術を活用したMRO（整備・補修・オーバーホール）分野のDXを推進。
  予知保全やリモートサポート、部品在庫の最適化により、運用コスト削減と迅速なサービス提供を実現。

参考DX人材育成事例

国内・海外の防衛／セキュリティ業界におけるDX人材育成事例

• 海上自衛隊におけるAI利活用人材育成プロジェクト
  AIガバナンスルールの策定やAI利活用推進のための人材育成を実施する短期プロジェクトチームを設立。
  募集人員に対して40倍の応募があり、IT・DX・AIの専門知識を持つ人材の発掘と育成が進められている。
• 防衛産業における機密情報管理人材の育成
  機密情報の共有と保存に関する専門知識を持った人材育成プログラムを推進し、業務効率化とセキュリティ強化を図っている。
• 経済安全保障重要技術育成プログラム（K Program）
  NEDOが推進するプログラムで、MBSEなどデジタル技術を活用できる人材の育成を実施。
• 産業・技術基盤強化に向けた国際連携人材育成
  経済産業省のアクションプランに基づき、同志国・地域との相互補完的な人材育成・活用の取り組みを進めている。
• デジタル人材育成プログラム「マナビDX Quest」
  防衛装備庁などが関与し、生成AI時代に必須のデジタル推進スキルを学ぶ機会を提供している。
• 情報セキュリティとIT基礎知識の人材育成（iパス）
  情報セキュリティを含むIT基礎知識を網羅した人材育成プログラムを展開。
• 航空自衛隊におけるDX推進人材の教育企画
  現状の課題をヒアリングして教育方針を決定し、各教育テーマを反映した体系的な人材育成を実施。

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