データセンター業界で役立つ 生成AIの世界へようこそ。ChatGPT入門編スキル&リテラシーアップ | オンライン学習（eラーニング）

 

MENTERが提供する人材育成 "３つの特徴"

IT実務に強い。
ショートカットからAIまで

現場で即戦力となるスキルを習得できます。実際現場で必要となるWindowsの操作方法から生成AIなど最新技術まで。実践的なカリキュラムで、受講者のスキルアップを強力にサポートします。

DXツールを生かした
運営体制

講師の講義を聞くだけに留まらない、全員参加型の講義を目指しています。Quiz番組形式、ワークショップなどは、様々なDXツールを用いてより楽しくインプットできるよう心がけています。

受講者満足度は
平均9.1 p（10段階）

研修後のアンケートでは、受講者から高い満足度を得ています。講義だけでなく、グループディスカッションやワークショップを通して、学びを深め、行動変化につなげる工夫が満足度の秘訣です。

本講座について

生成AIの世界へようこそ。ChatGPT入門編スキル&リテラシーアップでは、ChatGPTの基本操作から機密情報取り扱い、著作権遵守、業務プロンプト100選、エンジニアリング手法、ビジネス活用法までを実践的に学べます。
データセンター業界で役立つ実務ノウハウを網羅し、現場で即活用できるスキルを習得します。

対象業界ではどんな効果が期待できそうか？

・定型的なレポート作成やログ分析における自動化・効率化が進み、作業工数を削減できます。
・ナレッジ共有や問い合わせ対応の品質向上により、業務トラブルを迅速に解決できます。
・高度なプロンプト設計により、設備監視アラートの要約やトラブルシュート提案がスムーズになります。

対象業界にとってどんなメリットがありそうか？

・人的リソースの最適化で運用コスト削減につながります。
・ナレッジ蓄積と情報検索の高速化で、トラブル対応時間が短縮できます。
・業務プロセスの標準化により、新人教育や異動時の立ち上がりがスムーズになります。

参考カリキュラム

*参考（研修内容イメージ確認のためオンライン学習教材の一部を紹介してます

参考DX事例

国内・海外のデータセンター業界におけるDX事例

• NTTネクシア：生成AI（ChatGPT）によるコンタクトセンター業務効率化
  コンタクトセンター業務に生成AI（ChatGPT）を導入し、応対履歴の自動要約やFAQ自動生成、コミュニケーター業務の効率化・品質向上を実現。
  音声データの自動要約や傾向分析、カスタマー満足度のサマライズなどに活用。
  セキュリティリスクや誤回答リスクへの対策も徹底し、AIと人の連携による高品質なオペレーション体制を構築。
• KDDI：社内版ChatGPT「KDDI AI-Chat」による業務改革
  社内向け生成AIチャット「KDDI AI-Chat」を活用し、データセンターを含む全社の業務効率化・ナレッジ共有を推進。
  企画書・議事録作成、社内QA自動化、業務プロセスの見直しなど、現場主導のボトムアップ型DXを展開。
• NTTコミュニケーションズ：データセンターのAI活用による最適運用
  AI需要の高まりを受け、データセンターの運用管理にAI・生成AIを導入。
  設備点検・障害予兆検知・エネルギー最適化など、膨大なデータをAIで解析し、運用効率とサービス品質を向上。
• 社内データ連携型ChatGPT活用による業務自動化・予測分析
  Azure OpenAI Serviceなどを活用し、社内データとChatGPTを連携。
  問い合わせ自動化、感情分析による対応優先順位付け、在庫や売上の未来予測など、データセンター運用に特化したAI活用が進む。
• Microsoft：日本国内データセンターでのGPT-4運用開始
  日本政府や大手企業向けに、Microsoftが国内データセンターでGPT-4の運用を開始。
  セキュリティ・ガバナンス要件を満たし、生成AI活用の基盤を強化。

参考DX人材育成事例

国内・海外のデータセンター業界におけるDX人材育成事例

• ChatGPT基礎講座研修（パーソルプロセス＆テクノロジー）
  データセンター運営を含む情報通信分野で約250名の社員にChatGPT基礎講座研修を実施。
  社内ガイドラインや管理体制が不十分な状況下で、課題のヒアリングをもとにカスタマイズした内容を提供し、業務での生成AI活用スキルとリテラシー向上を図った。研修後の満足度は96%。
• AIプロンプトエンジニア育成・派遣プログラム
  GPUデータセンター発注を見据え、AIプロンプトエンジニアの育成に注力。
  AI・IT実務の課題を現場で把握し、適切な提案ができる人材を育成・派遣。
  AWSやSalesforceエンジニアの教育実績を活かし、全エンジニアにAI活用を推進。
• 全社員向けChatGPT活用研修（JBCCグループ）
  2,000名規模でMicrosoft Azure OpenAIを活用したChatGPT環境を全社展開。
  経営層から現場まで、全社員がAIを日常的に活用する文化を醸成し、業務効率化やナレッジ共有を推進するための人材育成を実施。
• NECアカデミー for AI：AI人材の社内育成
  技術者だけでなく、AIを「使う人」も対象に、ChatGPTなど生成AIのルールやリテラシーを身につける教育を展開。
  AI人材育成は継続的な学びと実践の場の提供が重視されている。
• デジタルスキル標準（DSS）・リスキリング推進（内閣府）
  生成AIの登場を踏まえ、デジタルスキル標準（DSS）を改訂。
  データセンターを含むデジタル分野で、企業・個人が必要なスキルやリテラシーを体系的に習得できるよう、リスキリング講座や教育訓練を強化。

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